ドナルド・マクドナルドは AI を使用してウェイターに面接し、テストに合格したら雇用します
多くの人にとって、仕事に応募することは、希望するポジションを確認し、履歴書を提出し、人事部とコミュニケーションをとるのが大変な作業です。マクドナルドは常に新しい人材の採用に革新的であり、最近では Amazon Alexa や Google と提携しています。音声アシスタント採用プラン「応募スルー」を開始するアシスタントで、求職者は話すだけで求職活動を開始できます。
気づけばまた一年がやってきました就職活動の季節。就職の大変さは、実際に経験した人にしか分からないかもしれません。気に入った仕事を逃すのではないかと、履歴書を片手に説明会から説明会へと走り回り、各企業のプレゼンテーション時間を記録していました。
そしてマクドナルドはすでに求職者の負担を軽減しているようだ。マクドナルドは最近、採用計画を発表しました——「申し込みスルー」、音声アシスタントを通じて採用プロセスを開始します。
求職者はスマートフォンに話しかけるだけでマクドナルドでの求職活動を開始できます。例えば：「アレクサ、マクドナルドでの仕事を見つけるのを手伝ってください」または:「OK、Google、マクドナルドに就職したいです。」
若者がサービス従事者としてレストランに加わりやすくするために、マクドナルドは最近、採用方法を音声アシスタントに拡大し、より多くの若者を惹きつけるとともに、採用プロセスも簡素化した。
AIが候補者とチャットし、テストに合格すれば採用される
「Apply Thru」は、マクドナルド、Amazon Alexa、Google アシスタントによるプロジェクトです。 「Apply Thru」を通じて、Amazon Alexa または Google アシスタント デバイスを持っている人は、標準の「Alexa」および「Ok Google」音声コマンドを使用して、マクドナルドの求人検索プロセスを開くことができます。
ただし、求職者は Alexa や Google アシスタントを使用して応募プロセス全体を完了することはできません。マクドナルド関係者は、「Alexa または Google アシスタントを通じて体験を開始した後、求職者がしなければならないのは、次のような基本的な質問に声に出して答えることだけです」と述べています。名前、興味のある仕事分野そして地理的位置待って。回答すると、求職者はオンラインで応募プロセスを完了するためのリンクが記載された短いテキスト メッセージを受け取ります。それはとても簡単です。 」
音声アシスタントの Alexa と Google アシスタントは、マクドナルドのレストランが求人に応募する最初のステップを支援できるようになり、それによって世界中のあらゆる階層から人材を惹きつけることができます。 「Apply Thruを使えば、顧客は質問に答えるだけで最寄りのマクドナルドのレストランでサービスを開始できる」とAlexaの副社長スティーブ・ラブチン氏は語った。
現在、Apply Thru 音声求人検索機能は次の場所で利用できます。米国、オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、スペイン、英国範囲をカバーしており、今後数か月以内に他の国にも展開される予定です。
報道によると、「Apply Thru」は世界初の音声起動型求人応募アプリです。この動きは、マクドナルドが過去数年間に行ってきた一連のテクノロジー関連の取り組みの一部にすぎない。
インテリジェントな配達とセルフサービス注文により、ファストフード業界のコストが削減されます
マクドナルドは近年、ミレニアル世代に親しみやすいファッショナブルなブランドに変えるために一連の取り組みを行っている。
過去 10 年間、ファストフード チェーンの台頭、健康的な食事やダイエットの傾向、食文化の変化により、深夜のクイック サービスが普及してきました。ドライブスルーサービスはますます少なくなり、モバイルアプリでの注文が増えています。マクドナルドも多くの課題に直面しており、戦略を見つけるのに苦労している。
そのためにマクドナルドは始めましたAI、自動化、オンデマンド配信の大胆な融合を採用。
最新の音声アシスタントの雇用に加えて、マクドナルドがテクノロジーをより積極的に採用している一例は、 ウーバーイーツ 実験的なドローン配達を含む大規模なコラボレーション、そして現在では ドアダッシュ（サンフランシスコを拠点とするオンデマンド食品配達サービス）とそのセルフサービス注文サービスの世界的なプロモーション。
一方で、マクドナルドはマーケティングにもテクノロジーを積極的に取り入れています。例えば、2年前にはSnapchatの「Snaplications」と連携した。今では、Alexa と Google を活用したApply Thru になりました。 AI音声アシスタントやSnapchatアプリを通じて実際に仕事に応募したい人がいるかどうかは不明だが、マクドナルドはそれが害になることはないと考えている。
同時にマクドナルドのビジネスもオンデマンド配信と完全自動化への移行に対するビジネス ニーズに対応するために、テクノロジー主導の要因が変化し続けています。
マクドナルドは現在、キッチンでの本物のロボットや音声起動のドライブスルーシステムなど、より注目度の高いプロジェクトをテストしている。
同社は今年、以下を含む数多くの買収も行った。イスラエルのAIスタートアップDynamic Yieldを約3億ドルで買収した。これらの取り組みは、ドライブスルー体験、店内およびオンラインのさまざまなメニュー、およびビジネスのその他の側面に、AI のさらなる強化とパーソナライズされたサービスを導入することを目的としています。
マクドナルドの執行副社長兼最高人事責任者であるデビッド・フェアハースト氏は、「私たちは、潜在的な求職者がすでに使用しているAlexaなどのデバイスで今日のニーズを満たすために、革新を続け、創造性について考えなければなりません」と述べています。Alexa を使用して申請プロセスを合理化する。 」
ロナルド・マクドナルド（60歳）は常に時代と歩調を合わせている
1955年, マクドナルド兄弟とレイ・クロックがアメリカのイリノイ州に最初のレストランをオープンしました。 1977 年、マクドナルドは中国の香港に 1,000 軒目の国際レストランをオープンし、1992 年に中国本土で最初のマクドナルドを北京の王府井にオープンしました。
マクドナルドはこれまでに、世界120以上の国と地域に3万8000以上の事業所を開設している。多くの国では、マクドナルドはアメリカのライフスタイルを象徴するものさえあります。
そして、世界中に広がるこの会社は、約200万人の従業員。その中で、マクドナルド中国には15万人以上の従業員がいます。 95年以降が90%以上を占める 。
マクドナルドでは、より多くの若者に入社してもらうために、時代に合わせた採用手法も取り入れている。例えば、WeChatパブリックプラットフォーム「McDonald's Join Us」を開設し、多くの若者の嗜好に合わせたアニメーション求人広告を制作し、またDouyinに大量の求人広告を掲載し、好成績を収めた。
今、彼らは、音声アシスタントを使用して、より多くの人材を惹きつけて参加してもらいましょう。これらのオンライン採用チャネルは、その場に行くことができない求職者にとって非常に便利です。これも企業が若い血を吸い続け、着実に発展していく秘訣の一つなのかもしれません。
マクドナルドの採用手法が効果的であるかどうかに関係なく、時代に遅れずにテクノロジーと変化を受け入れることは、多くの企業や個人が学ぶ価値があります。
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