ساعد هؤلاء الـ 77 مديرًا تنفيذيًا ومهندسًا 115 مستشفى في 7 أيام

كشخص عادي، ماذا يمكننا أن نفعل في مكافحة الالتهاب الرئوي الناجم عن فيروس كورونا الجديد؟ ربما يساهم معظم الناس بالبقاء في المنزل. ولكن هناك أيضًا بعض الأشخاص الذين، باستخدام تفكير مديري المنتجات والمهندسين، قدموا المساعدة في الوقت المناسب لمئات المستشفيات لتخفيف الاحتياجات العاجلة للعاملين في الخطوط الأمامية.

ماذا يمكننا أن نفعل في مواجهة الوباء؟ ربما يكون هذا سؤالاً يفكر فيه كثير من الناس هذه الأيام.

في الآونة الأخيرة، قدمت مجموعة WeChat التي تتكون من 77 من مديري المنتجات والمهندسين والمصممين إجابة مذهلة:

وفي الفترة من 25 يناير إلى 1 فبراير، وفي أسبوع واحد فقط، ساعدوا 115 مستشفى، وجمعوا أكثر من 480 ألف يوان، وتبرعوا بأكثر من 10 آلاف قطعة من الإمدادات الطبية.

وقال أحد المشاركين: هذه المجموعة مثل شعاع النور في الأيام السيئة. هناك شقوق في كل شيء، وهذه هي الطريقة التي يدخل بها الضوء.

يو! المجموعة: مجموعة WeChat تتحدث بالأفعال

لقد حدث هذا في مجموعة WeChat. يو! مجموعةقصة.

هذه المجموعة هي مجموعة WeChat التي تم إنشاؤها منذ 7 سنوات. كان في الأصل مكانًا للتواصل اليومي أو إرسال الأظرف الحمراء خلال مهرجان الربيع. ما يختلف قليلاً هو أن هذا الموقع يجمع العديد من مديري المنتجات والمهندسين من شركات الإنترنت الكبرى.

وبدأت الحادثة عندما رأى أعضاء المجموعة في ليلة رأس السنة الأطباء والممرضات على الخطوط الأمامية وهم يواجهون نقصًا في الإمدادات، فخطرت لهم فكرة "بذل قصارى جهدهم".

بمجرد أن يكون لديك فكرة، قم باتخاذ الإجراء على الفور.

في صباح اليوم الأول من السنة القمرية الجديدة،يو! أرسلت المجموعة التبرع الأول، بقيمة إجمالية بلغت 86700 يوان.تم التبرع به لمؤسسة تطوير التعليم بجامعة ووهان.

ثم حدثت بعض الأحداث التي جعلتنا نفهم أنما ينقصنا ليس المال، بل الإمدادات.ولذلك، فتحت المجموعة بسرعة طريقًا آخر: التبرع بالإمدادات. 

تحليل نقاط الألم والعثور على الموضع المناسب 

وكما هو الحال مع حل مشكلات المنتج، فإنهم يستكشفون أيضًا كيفية تحسين قضية التبرعات المادية باستخدام نفس العقلية المستخدمة في حل مشكلات المنتج.

من وجهة نظر هذا المتطوع، فإن عملية التبرع بأكملها تهدف إلى العثور بسرعة على المستشفيات التي تحتاج إلى المساعدة والإمدادات الطبية المتاحة.

إذا قمت بتحليل أي موضوع وتنقيحه، فستتمكن من العثور على نقاطه الرئيسية. إن مشكلة التبرع هي حل مشكلة تحسين جمع وتوزيع المواد. ومع ذلك، يو! اختارت المجموعة الخيار الأخير الذي سيتم تجاهله.

ولذلك، بدأ الفريق بتحديد موقف واضح للغاية: بالنسبة للمستشفيات التي يتم إغفالها بسهولة، يجب توفير بعض الإمدادات الطارئة لها قبل وصول الإمدادات المنسقة، وذلك لتجنب المخاطر على الطاقم الطبي.

والمبدأ المتبع هو "خدمة الضعفاء وإعطاء الأولوية للإغاثة في حالات الطوارئ"، ويتم توزيع الإمدادات وفقًا لشدة الوباء.

وبموجب هذه السياسة، تحول النشاط الذي بدأ في البداية من قبل بعض الأصدقاء المألوفين إلى منصة لعبت دورًا كبيرًا.

توحيد العمليات والتسابق مع الزمن 

أظهر مديرو المنتجات في المجموعة مهاراتهم وقاموا بربط الروابط بأسرع ما يمكن.

تم تسليم الدفعة الأولى من النظارات الواقية للأطباء في مستشفى الطب الصيني التقليدي بمنطقة جيانجشيا في ووهان عند الظهر في اليوم الثاني من السنة الصينية الجديدة.

وبحسب المشاركين في المشروع، يعتبر هذا بمثابة تنفيذ ناجح للمنتج الأدنى قابل للتطبيق.ولكن الشيء الأكثر أهمية هو إيجاد عملية موحدة (SOP) لجعل هذا النموذج يعمل بشكل أسرع وأكثر.

ومن أجل ترشيد التعاون بين الأعضاء والحفاظ على كفاءة أعلى، تم بعد التشاور تحديد ثلاثة خطوط رئيسية تدريجيا:

الخط الأول: ترتيب موظفين متخصصين لشراء الإمدادات. شراء وتجميع المواد بقدر الإمكان من خلال قنواتها وطرقها الخاصة.

الخط الثاني: البحث عن المستشفيات المناسبة وتوزيع الإمدادات. من خلال نشر الرسائل، يمكننا التواصل مع المستشفيات والطاقم الطبي المحتاج.

الخط الثالث: المسؤول عن تبادل المعلومات والموارد مع المنظمات الخيرية غير الحكومية المماثلة الأخرى، ومواكبة الوضع الحالي مع الآخرين، وحل مشكلة عدم التماثل في المعلومات.

وفقًا لعضو المجموعة ما لي، فإن المتطوعين الذين يدعمون ووهان والمناطق المحيطة بها ينقسمون إلى "مجموعة الموارد"، "مجموعة المستشفيات"، "مجموعة التمويل" و"مجموعة الخدمات اللوجستية".مسؤوليات المجموعات الأربع من المتطوعين هي:

• "مجموعة الموارد" مسؤولة عن التواصل مع الموارد المختلفة، مثل موارد التبرعات، ومصنعي المواد، وما إلى ذلك.
• "مجموعة المستشفى" مسؤولة عن جمع معلومات المستشفى وتوزيع الإمدادات؛
• "الفريق المالي" مسؤول عن السجلات المالية والمدفوعات؛
• فريق اللوجستيات هو المسؤول عن متابعة اللوجستيات.

خاصة،مجموعة الموارديتضمن عملهم جمع البيانات الأصلية. سيقومون بجمع معلومات الموارد التي يتم إرسالها بنشاط من الخارج، بما في ذلك العلامة التجارية، والطراز، والكمية، ومعيار الإنتاج، ووقت الشحن، والمدينة التي توجد بها العناصر، وما إذا كان التسليم يحتاج إلى تنسيق.

بعد أن يؤكد المسؤول عن "مجموعة الموارد" أن الموارد تلبي المعايير وأن الشركة المصنعة موثوقة، فإنه سوف يتصل بـ "مجموعة التمويل" لشرائها ونقل المعلومات إلى المسؤول عن "مجموعة المستشفيات".

مجموعة المستشفياتإنهم مسؤولون عن جمع معلومات المستشفى، بما في ذلك اسم المستشفى، والمستوى، واسم الشخص المسؤول، والقسم، والمنصب، ورقم الهاتف، وعدد الموظفين الطبيين المناوبين الذين لديهم اتصال مع المرضى المرتبطين بـ COVID-19، وعدد الحالات المؤكدة، وملء المعلومات، وتخصيص الإمدادات لهذه المستشفيات.

التالي، مجموعة الخدمات اللوجستيةلترتيب تسليم هذه العناوين المستشفى التي تم جمعها.

مجموعة التمويلالمهمة الرئيسية هي تحديث معلومات النفقات في النموذج المالي. يمكنك تصميم النموذج وفقًا لحالتك الخاصة.

ومن خلال توحيد معايير كل عملية، تمكنوا من بناء نظام متكامل، وإنشاء معايير للواجهة حتى كل التفاصيل.

قال المسؤول المالي في الفريق: "وضعنا إجراءات التشغيل القياسية لضمان وصول هذه الأجهزة الطبية إلى خط المواجهة بسلاسة. لا نريد أن تذهب جهودنا سدىً، ولا نريد أن تكون الأجهزة الطبية التي نرسلها مزيفة".

توصلت هذه المجموعة من مديري منتجات الإنترنت إلى أفكار لتطوير المنتج وحلت مشكلة اختلاف التوقيت قبل تخصيص المواد المنسقة بالكامل.

مجموعة WeChat صغيرة ذات إضاءة خاصة بها

وكانت نتيجة جهودهم أنه في غضون أسبوع واحد فقط، انفجرت مجموعة WeChat الصغيرة بطاقة هائلة.

خلال هذه الأيام السبعة من السباق ضد الزمن، Yo! تبرعت المجموعة بإجمالي 6300 قناع N95، و50 ألف قناع طبي يمكن التخلص منه، و6375 نظارات واقية، مما يوفر الاتصال المادي والمساعدة لـ 115 مستشفى في المناطق الوبائية.

ومن خلال هذه المجموعة من الأشخاص الرائعين، لم تصل المواد المتبرع بها إلى الأماكن التي كانت في أمس الحاجة إليها فحسب، بل وأيضًا بسبب الأساليب التي تم تلخيصها من خلال هذا التعاون المشترك، تم إنشاء منصة يمكن أن يستفيد منها المزيد من الأشخاص.

في غمضة عين، جاء تاريخ البدء، ويجب على هذه المجموعة من الأشخاص المتميزين العودة إلى وظائفهم.

لم يستغرق الأمر سوى أسبوع واحد لتسليم منصة المشروع التي تم إطلاقها من تمويل الحضانة إلى "تشوان تشوان" للصيانة والتطوير المقابلة، وقد تم الآن تسويقها جزئيًا.

وبالإضافة إلى ذلك، فإن الأساليب التي تم التوصل إليها من هذه الحادثة سوف يستفيد منها عدد أكبر من الناس. وبحسب المسؤول، فإن العديد من المنظمات غير الربحية اعتمدت هذه الطريقة.

اجعل العالم أفضل قليلا

وأعرب المشاركون في العملية أيضًا عن مشاعرهم بهدوء:

هذه هي المرة الأولى التي أشعر فيها أن الأشخاص الصغار يمكنهم تقديم مساهمات حقيقية للمجتمع من خلال العمل معًا. أنا سعيد جدًا ومتأثر.

@Tantan-VP-Han Zhibai

إنه لشرف لي أن أتمكن من القيام بشيء ما معكم جميعًا أيها الرؤساء المجتهدون، ويمكننا جميعًا أن نساهم بقدر قليل من الجهد. لقد رأيت مؤخرًا تصريحًا أدلى به المستشار الاقتصادي للبيت الأبيض كودلو، وأنا أتفق معه بشدة: نحن نريد فقط مساعدة الناس. هذه غريزة إنسانية كريمة.

@مستقل-مدير المنتج-ليو في

ما هي النية الأصلية لمدير المنتج؟ أعتقد أن الهدف هو جعل العالم أفضل قليلاً، حتى لو كان ذلك بقيمة إضافية صغيرة فقط.

هذه المرة قمنا بثلاثة أشياء: 1) توفير الإمدادات الطارئة من نقطة إلى نقطة للعديد من المستشفيات؛ 2) البحث الفعال عن الموارد وتحسين كفاءة التوزيع؛ 3) تصدير الخبرة والموارد إلى المزيد من المتطوعين والجمعيات الخيرية لتمكين الجميع

أعتقد أن هذا ليس حدثًا خيريًا فحسب، بل هو أيضًا استكشاف للمنتج، والذي يوفر بعض المساعدة في حل المشكلات الحياتية الواقعية بشكل هيكلي.

أتمنى أن أصبح مدير منتج قادر على إعطاء كامل قدراتي، والعمل بثبات، وتخفيف الطاقة السلبية بالطاقة الإيجابية، والحفاظ على الشغف، وخلق القيمة.

@Zhiqun-الرئيس التنفيذي-ما لي

مصادر:

1. قرر 77 من مديري منتجات الإنترنت دعم ووهان. وهنا تجاربهم https://mp.weixin.qq.com/s/SUjGNSe_fm_R4WEtF1kaoA

2. إجابة تشيهو: ما الذي يمكن للناس العاديين فعله لمحاربة فيروس كورونا الجديد؟ https://www.zhihu.com/question/367810004/answer/995245140

3. الملخص والأفكار https://mp.weixin.qq.com/s/ZxIJq0OxJg5mkUxnGgXtww

-- زيادة--