近日，沃尔玛在阿肯色州本顿维尔总部召开年度股东大会，正式披露其全面深化人工智能战略的最新进展。首席执行官约翰·弗努尔指出，公司正依托庞大业务规模，将AI技术深度嵌入运营全链路，旨在加速商业迭代并优化顾客体验。沃尔玛推行AI民主化策略，打破传统技术部门壁垒，向全员开放智能工具。其内部开发的Code Puppy智能体即为例证，该工具支持非技术人员进行快速开发，极大提升了基层创意向全公司规模化推广的效率。目前，AI已实质性赋能多项核心业务：物流部门利用算法优化配送路线；商超拣货系统与餐饮门店联动，精准调控现制食品的出餐时机；会员洞察团队借助多模态技术深度解析消费者情感反馈；AI购物助手则通过自然语言交互积累高价值用户意图数据。值得注意的是，AI的普及亦引发基层员工对工作强度与权益的担忧。由零售劳工联盟提出的限制自动化应用的股东提案虽遭否决，但公司表示已畅通反馈渠道，并联合OpenAI推出全员认证培训项目。沃尔玛明确传递出以技术赋能一线、以数据驱动零售未来的战略决心。