بنك أوف أمريكا يطلب عدم مشاركة كلمة سر الحساب مع مساعد ذكي
نبّه بنك أوف أمريكا عملاءه إلى ضرورة عدم مشاركة بيانات الدخول المصرفية مع أي مساعد شخصي يعمل بالذكاء الاصطناعي، في إشارة متزايدة إلى المخاطر الأمنية المرتبطة بانتشار وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على تنفيذ مهام نيابة عن المستخدمين. وفي رسالة إلكترونية موجهة للعملاء تحت عنوان حماية الأموال في عالم الذكاء الاصطناعي، دعا البنك المستخدمين إلى عدم الإفصاح عن اسم المستخدم وكلمة المرور لأي طرف آخر أو لخدمة خارجية، بما في ذلك أي أداة أو وكيل يعتمد على الذكاء الاصطناعي ويعرض التصرف نيابة عنهم. وأوضح البنك أن مشاركة بيانات الدخول مع مساعد ذكي قد تفتح الباب أمام تنفيذ عمليات مالية دون علم العميل، كما قد تدفع أنظمة حماية البنك إلى الاشتباه في محاولة وصول غير مصرح به، ما قد يؤدي إلى وقف الحساب أو إخراجه مؤقتاً من الخدمة. كما حذر من أن أي ثغرة أمنية في خدمة الذكاء الاصطناعي قد تتسبب في تسريب بيانات المصرفية، وتمنح مهاجمين مهتمين بالمكاسب المالية فرصة للوصول إلى الحسابات. ويأتي هذا التحذير في وقت تختبر فيه البنوك ومقدمو خدمات الدفع وشركات المعالجة طرقاً جديدة للسماح للعملاء باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للوصول إلى حساباتهم وتنفيذ مهام مالية، من بينها ما يُعرف بالمدفوعات الوكيلية، التي تتيح لأدوات ذكية إتمام عمليات شراء بشكل مستقل بناء على معايير يحددها المستخدم، مثل السعر الأنسب أو التوقيت المناسب. غير أن المؤسسات المالية لا تزال تواجه صعوبة في التوفيق بين توسيع استخدام هذه الأدوات والحفاظ على سلامة الحسابات، إذ يجري التعامل مع حالات وصول غير مصادق عليه من قبل وكلاء تابعين لأطراف خارجية. وتؤكد معظم اتفاقيات الحسابات المصرفية أن العميل يتحمل المسؤولية عن أي نشاط ينتج عن مشاركة بيانات الدخول الخاصة به، وهو ما شدد عليه البنك في رسالته، محذراً من أن المخاطر التي تقع بسبب مشاركة بيانات الدخول مع طرف خارجي قد تبقى على عاتق العميل نفسه.
