كشف استطلاع عن تبني الذكاء الاصطناعي ببطء وعدم تساوٍ

كشفت الموجة الثالثة من دراسة كونستانز للذكاء الاصطناعي، المُجراة في مايو 2026 وشملت ألفاً ومئة وخمسة وخمسين موظفاً، عن تباطؤ واضح وعدم انتظام في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل. وارتفعت نسبة المستخدمين اليومي للتكنولوجيا من ثلاثين وخمسة بالمائة إلى ثمانية وثلاثين بالمائة فقط على أساس سنوي، مما يعكس اعتماداً غير رسمي في الغالب. إذ أفاد خمسة وخمسون بالمائة فقط بأن أداتهم الأساسية للذكاء الاصطناعي معتمدة رسمياً من صاحب العمل، بينما يكتسب الآخرون خبرتهم عبر مبادرات فردية، تاركين المؤسسات تتعثر في وضع أطر الحوكمة والبنية التحتية الآمنة والتدريب الوظيفي. وتُظهر البيانات فجوة منهجية عميقة بين الفئات المهنية والمستويات التعليمية وأحجام المؤسسات. فبينما يبلغ معدل الاستخدام لدى موظفي المكاتب والأعمال المعرفية تسعة وأربعين بالمائة، يقتصر على خمسة وعشرين بالمائة فقط بين العاملين في الإنتاج والمهن اليدوية. وتبرز الفجوة التعليمية بوضوح، حيث يصل التبني إلى خمسة وستين بالمائة بين الحاصلين على شهادات متقدمة مقارنة بعشرين بالمائة فقط لمن يملكون مؤهلات أقل. كما تعتمد المؤسسات الصغيرة بشكل ملحوظ على حلول غير منظمة، إذ يحصل أحد عشر بالمائة فقط من موظفيها على تدريب مؤسسي، وتضع عشرة بالمائة منها سياسات واضحة للاستخدام الآمن، بعكس الشركات الكبرى التي توفر دعماً هيكلياً أوضح. وتتجلى النتيجة الأبرز في التناقض بين المخاوف المجتمعية والتجارب الفردية. فإذا كان أربعون بالمائة من الموظفين يتوقعون أثراً سلبياً عاماً للتحول الرقمي على سوق العمل خلال عشر سنوات، فإن سبعة عشر بالمائة فقط يخشون فقدان وظائفهم الخاصة. ويؤكد أقل من نصف المستطلعين محدودية التغيرات التنظيمية الملموسة، إذ يرى اثنا عشر بالمائة فقط انخفاضاً في الوظائف المبتدئة، ويعترف ثلاثة وعشرون بالمائة فقط بدور الذكاء الاصطناعي الفعال في خلق القيمة التنظيمية. ويرى الخبراء أن الموظفين يعزون للتكنولوجيا طابعاً مستقبلياً مجتمعيًا أكثر من كونه تهديداً يومياً لحياتهم المهنية. وتنصح الدراسة بالإسراع في تبني استراتيجيات مؤسسية منظمة تشمل وضع قواعد صارمة للاستخدام الآمن، توسيع برامج التدريب المتخصصة، وتقديم الدعم الموجه للشركات المتوسطة والصغيرة، وتطوير حلول تقنية تلبي احتياجات شريحة واسعة من المهن. ويحذر الباحثون من أن استمرار هذا النمط غير المنظم قد يؤدي إلى ترسيخ التفاوتات القائمة في سوق العمل، مما يستدعي تحول الذكاء الاصطناعي من تجربة فردية عشوائية إلى عملية تحول مؤسسي مُخطط لها ومدعومة بأدوات حوكمة شاملة.