أعلنت شركة أوبن إيه آي عن إطلاق أداة جديدة باسم بريسنس، المصممة خصيصاً لتمكين الشركات من إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي بكفاءة داخل بيئات العمل المؤسسية. وتهدف المنصة إلى ربط الأنظمة الرقمية بالبيانات الداخلية للشركات، وسياساتها التشغيلية، وبرامجها الحالية، وسير العمل، مما يتيح أتمتة مهام دعم العملاء، والمبيعات، ومعالجة الفواتير، وطلبات تكنولوجيا المعلومات، والمطالبات التأمينية. وتضم الأداة لوحة تحكم متكاملة تدعم محاكاة الأداء، وآليات الضوابط الأمنية، والمراجعة البشرية، ومقيّمين آليين للتدقيق في المخرجات، بالإضافة إلى تقنيات متقدمة للمحادثة والصوت. كما تتيح أداة كودكس التابعة للشركة رصد الأعطال المقترحة وتحديثها تلقائياً بعد النشر داخل بيئة العميل. يعمل النظام وفق نموذج الوصول الانتقائي للمؤسسات، ويشترط التعاون مع مهندسي أوبن إيه آي أو شركائها المعتمدين، مع ضمان حصول كل وكيل فقط على الصلاحيات والبيانات اللازمة لمهمته المحددة. وتحدد الشركات سياسات الوصول، وآليات الموافقة، ونقاط تحويل المهام إلى المشغلين البشريين، وهي ميزات تُطبق حالياً داخلياً على قناة الدعم الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي باللغة الإنجليزية. ويأتي هذا الإطلاق كخطوة استراتيجية واضحة نحو توسع الشركة في سوق البرمجيات المؤسسية، تزامناً مع تصاعد حدة المنافسة في سباق نماذج الذكاء الاصطناعي بين شركات كبرى مثل جوجل، وأنثروبيك، وإكس آي، وميتا. ومع تضاؤل الفروقات التقنية وهبوط أسعار النماذج، تسعى أوبن إيه آي لعرض حلول أعمال متكاملة وأكثر تماسكاً، مما يعزز ولاء العملاء ويقلل الاعتماد على بيع الوصول إلى النماذج فقط. ومن خلال تعبئة البنية البرمجية اللازمة لنشر الوكلاء الآمنين وإدارتهم، تتحول أوبن إيه آي تدريجياً من مزود تقني للنماذج إلى مورد حلول برمجية مؤسسية يضع الذكاء الاصطناعي في صلب نموذج عمله.