تُعلن شركة ميمبر لوائلتي جروب، المزودة لحلول تحليل تجربة العضو ودعم استراتيجي حصريًا للجمعيات التعاونية، عن إطلاق حل جديد مدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي، يهدف إلى تسريع وتحسين عملية ردّ الجمعيات التعاونية على ملاحظات أعضائها. ويأتي هذا التطور استجابةً لتحديات تواجه الجمعيات في تقديم ردود شخصية ومؤثرة على نطاق واسع، حيث يُعدّ التفاعل مع الملاحظات خطوة حاسمة لتعزيز ولاء الأعضاء وتحسين تجربتهم. تواجه الجمعيات التعاونية صعوبة في صياغة ردود مخصصة ومحفزة على نطاق واسع، خاصة مع التباين في الأداء بين الفروع أو الموظفين، ما قد يُضعف الانطباع عن الجودة والاحترافية. لكن الحل الجديد يتيح لها توليد ردود مخصصة تلقائيًا، ضمن منصة ميمبر لوائلتي جروب، مع الحفاظ على الهوية والصوت المميز للجمعية. ويُعتمد هذا النظام على الذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي يُحلّل محتوى كل استبيان ودرجة التقييم، ثم يُولّد رسالة مناسبة، قابلة للتخصيص حسب المعايير الداخلية مثل مستوى القراءة، والأسلوب اللغوي، والعبارات الممنوعة، مما يضمن اتساق الرسائل وتماشيها مع قيم الجمعية. في تجربة تجريبية ناجحة مع جمعية لانغلي التعاونية في نيوتن، فرجينيا، أظهرت النتائج تحسنًا ملحوظًا في سرعة الاستجابة، وزيادة في عدد الأعضاء الذين تم التواصل معهم بشكل معنوي. كما أشارت هيثر كولديل، محللة تجربة العضو في الجمعية، إلى أن الأدوات الجديدة سهلت على الفرق متابعة المزيد من الأعضاء بطرق أكثر فاعلية، وشعرت الفرق بثقة أكبر في تقديم رسائل عالية الجودة. يؤكد جيك فورمان، المدير البرامجي في ميمبر لوائلتي جروب، أن "إغلاق دائرة التغذية الراجعة هو أحد أكثر الخطوات تأثيرًا في تحسين تجربة العضو". وأضاف أن الحل الجديد يمكّن الجمعيات من الاستجابة بسرعة أكبر، وبشكل أكثر اتساقًا، مع الحفاظ على الطابع الشخصي، ما يعزز الثقة ويبني ولاءً أعمق، ويقلل من العبء اليدوي على الموظفين. بفضل هذا التحديث، يمكن للفريق البشري التركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا أو أهمية، بينما يُتمّم الذكاء الاصطناعي الردود الروتينية أو التقديرية، مما يضمن تواصلًا سريعًا ومحترفًا مع كل عضو، سواء كان التفاعل تعبيرًا عن الشكر أو متابعة لشكوى. هذا يُسهم في تقوية العلاقات، ورفع مستوى الرضا، ودفع عجلة النمو المستدام. تُعدّ ميمبر لوائلتي جروب الشريك الموثوق للجمعيات التعاونية الراغبة في رفع مستوى تجربة العضو، وتعزيز الولاء، وتحقيق النمو من خلال تحليلات متكاملة، وبيانات مقارنة مع نظيراتها، ودعم مستمر. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني memberloyaltygroup.com.