ميزة "About You" بأمازون تكشف ملفك الشخصي بدقة

أطلقت شركة أمازون في مايو الماضي ميزة جديدة تحمل اسم حولك، وهي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح للمستخدمين الاطلاع على الملف التعريفي الذي جمعته المنصة عنهم تلقائياً لخدمة التوصيات الشخصية. وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية أمازون الموسعة لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق عبر الإنترنت، حيث تعتمد الخوارزميات على تحليل سجل المشتريات، وعمليات البحث، والقوائم المحفوظة، والتقييمات، والمحادثات مع مساعدها الصوتي أليكسا للتسوق لاستنتاج تفضيلات العملاء وعاداتهم الشرائية. وعلى الرغم من الغرض الوظيفي المعلن للميزة، وهو تسهيل العثور على المنتجات المناسبة، إلا أنها لاقت رواجاً واسعاً غير متوقع على منصات التواصل الاجتماعي. فقد نشر مستخدمون العديد من لقطات الشاشة التي تكشف عن استنتاجات الذكاء الاصطناعي حولهم، والتي تراوحت بين الدقة المدهشة والملاحظات الساخرة. ومن بين ما تم تداوله، ملاحظات حول سمات شخصية، وعلاقات زوجية، وعادات استخدام الهاتف، وتفضيلات قراءة الكتب، وصورة شخصية تتعلق بسهولة الثقة بالناس. وقد أعرب عدد من المستخدمين عن دهشتهم من مدى قدرة المنصة على رصد أنماط سلوكية دقيقة لم يكن على علم بكونها تُرصد أو تُستخدم في التوصيات. وتتميز ميزة حولك عن أنظمة التوصية التقليدية بمنح العملاء شفافية غير مسبوقة عن الملف الخفي الذي تُبنى عليه العروض المقترحة لهم، مع إتاحة الفرصة لمراجعة هذه البيانات وتصحيحها أو حذفها يدوياً. ويؤكد خبراء التقنية أن هذه الأداة تجسد نقلة نوعية في مفهوم الخصوصية الرقمية والتخصيص الآلي، حيث تحول من مجرد خوارزميات تعمل في الخلفية إلى لوحة تحكم يراعيها المستخدم بشكل مباشر. وتؤكد التقارير أن الدقة تتفاوت بين الحسابات، إذ سجلت بعض الحسابات توصيات دقيقة لعادات الشراء، بينما احتوت أخرى على أخطاء في تحديد تفاصيل شخصية. وتتوفر الميزة حالياً على جميع المنصات الرئيسية لأمازون، بما في ذلك تطبيق الهاتف، والمتصفح المحمول، والنسخة المكتبية من الموقع. ويمكن للمستخدمين الوصول إليها عبر واجهة بسيطة داخل التطبيق لاستعراض كل ملاحظة وتعديلها فوراً. ويواصل المجتمع التقني متابعة تأثير هذه الأداة على معايير الشفافية في قطاع التجارة الإلكترونية، بينما تستمر المنصة في تطوير قدرات الذكاء الاصطناعي لتحويل بيانات المستخدمين إلى تجارب تسوق أكثر ذكاءً وسلاسة.