بدأت شركة هوبو، التي يقودها جاستين كيم، كمنصة للرعاية النفسية تُدعى "امي"، تركز على كيفية إدارة الضغوط وتكوين العادات وتغيير السلوك، لكنها انتقلت لاحقًا إلى مجال التدريب الذكي على المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، خاصة في قطاع الخدمات المالية والتأمين. بدأ كيم، الذي يملك خلفية في مجال التكنولوجيا المالية بعد عمله في بلومبرغ وشركة فيفا ريبوبليكا (مطوّرة تطبيق توس)، بالتفكير في عوامل الأداء البشري، لا سيما المرونة النفسية، مما دفعه لتأسيس الشركة عام 2022 بدعم أولي من ميتا. خلال السنوات الأولى، تعلّم كيم أن الأدوات الرقمية الناجحة يجب أن تناسب العادات اليومية للعمل، وأنها تفشل إذا كانت مبنية على نقد أو تجريد بعيد عن الواقع العملي. هذه الدروس أصبحت أساسًا لتحول الشركة نحو تقديم حلول ذكاء اصطناعي للتدريب على المبيعات في قطاعات صعبة مثل البنوك والتأمين، حيث تتطلب العمليات تنظيمًا صارمًا ودقة عالية. اليوم، تقدم هوبو منصة ذكاء اصطناعي تحلل المحادثات الحقيقية أثناء المكالمات مع العملاء، وتقدم توجيهات فورية للموظفين في الوقت المناسب، مما يعزز الثقة والنتائج دون استبدال الحكم البشري. تركز الشركة على فهم العمليات الحقيقية في القطاع المالي، حيث تم تدريب نماذجها على بيانات حقيقية، بما في ذلك المنتجات المالية الشائعة، والاعتراضات الشائعة، والمتطلبات التنظيمية. حققت الشركة نموًا سريعًا، حيث تخدم الآن عقودًا مع شركات كبرى في آسيا والمملكة المتحدة مثل برودينشال، أكسا، مانولي، HSBC، بنك آيرلندا، وغريب. وتُظهر البيانات أن العملاء يُوسّعون عقودهم بمعدل 3 إلى 8 أضعاف خلال ستة أشهر الأولى، مما يعكس قبولًا قويًا للحل. في خطوة استراتيجية، جمعت الشركة استثمارًا بقيمة 10 مليون دولار في جولة سلسلة أ، بقيادة DST Global Partners، مع مشاركة مستثمرين كبار مثل Collaborative Fund وGoodwater Capital. ويُرفع إجمالي التمويل منذ التأسيس إلى 15 مليون دولار. سيتم استخدام هذه الأموال لتوسيع المنتجات، خصوصًا الميزات التي تدعم التدريب الفوري، وتوسيع العمليات المؤسسية، وتوسيع وجود الشركة في الولايات المتحدة، حيث يُعد التدريب القائم على التوزيع ضرورة كبيرة. كيم يرى أن المستقبل ليس فقط في التدريب على المبيعات، بل في تمكين الفرق الكبيرة من الأداء بكفاءة على نطاق واسع، عبر توفير رؤى دقيقة وتقديم إرشادات عملية حتى في الفرق التي تضم عشرات الآلاف من الموظفين. ويهدف إلى تحويل هوبو إلى منصة شاملة للتحسين المستمر للأداء في المؤسسات الكبرى، باستخدام الذكاء الاصطناعي كأداة داعمة لا بديل عنها.