وكلاء الذكاء الاصطناعي يعملون مباشرة في الرسائل النصية

يشهد سوق الذكاء الاصطناعي تحولاً استراتيجياً نحو دمج الوكلاء الرقميين مباشرة ضمن منصات المراسلة النصية، مما يلغي الحاجة إلى تثبيت تطبيقات منفصلة. وتستطيع هذه الوكلاء الاستعانة بالسياق التاريخي، والربط مع الخدمات الرقمية الحالية، وإنجاز مهام معقدة نيابة عن المستخدم عبر الرسائل العادية أو iMessage أو RCS. وتبرز Instinct في الطليعة بعد جولة تمويل بلغت مليار دولار لتصل تقييمها إلى 10 مليارات دولار، حيث يتيح الوكيل إجراء مكالمات، وإدارة الحسابات ببريد إلكتروني مخصص، والتنسيق مع أدوات العمل. وفي المقابل، تستحوذ الوكلاء المتخصصة على حصة كبيرة من السوق؛ فمثلًا يركز Fambot وOhai وOllie وOrbits على إدارة الشؤون الأسرية وتنظيم الجداول والواجبات المنزلية، بينما يتعامل Caddy مع البيانات المشتتة في الهواتف لتحويلها إلى إجراءات قابلة للتنفيذ. وفي قطاع السفر، تقدم Miso تخطيطاً ذكياً يستند إلى نقاط الولاء والتفضيلات الشخصية، أما في المجال المهني، فتقدم Town وكلاء تتعلم أنماط العمل للتعامل مع البريد والسلاك والمستندات، بينما يختص Stanley بإنشاء المحتوى وإدارة الجداول الزمنية للنشر عبر منصات التواصل. تشير التحديثات التقنية إلى تحول جذري في آليات التفاعل، حيث تطلق Wajo وكيلها Fo برقم هاتف وبريد خاصين به ليعمل دون الحاجة لمشاركة بيانات المستخدم الحساسة، مع إمكانية استدعاء بشري عند التعقيد. كما حصلت Poke على موافقة Apple في مارس 2026 لتكون أول وكيل ذكاء اصطناعي في Messages for Business، قبل أن تستحوذ عليها Cognition لاحقاً. وفيما تواصل Folk وRene وPally وMartin وIris تقديم خدماتها عبر وسائط متعددة مثل WhatsApp وTelegram وSlack، فإنها تجمع بين المهام الشخصية وإدارة التذكيرات والبحث والاستعانة بخوادم سحابية خاصة أو تشغيل أكواد لتنفيذ خطوات متعددة. على الرغم من التسارع الكبير، يثير نموذج التشغيل المستقل مخاوف تتعلق بالخصوصية والأمان، لا سيما مع تفويض الوكلاء لإجراء معاملات أو فتح حسابات نيابة عن المستخدمين. وتتراوح النماذج التجارية بين فترات تجريبية مجانية وخطط اشتراك شهرية تبدأ من عشرين دولاراً، مما يعكس سعي الشركات لموازنة التكلفة مع نطاق الخدمات. ومع استمرار دمج هذه الوكلاء في طبقة المراسلة الأساسية، يتوقع خبراء التقنية انتقالاً تدريجياً نحو هواتف ذكية تعمل بنظام شاشة رئيسية ذكية مثل Skye، حيث تتقدم المعلومات بناءً على السياق دون تدخل يدوي. ويظل التحدي الأكبر أمام المطورين يتمثل في تحقيق التوازن بين الأتمتة المتقدمة وحماية بيانات المستخدمين، مع الحفاظ على موثوقية الإنجاز عبر البيئات المتعددة التي تتداخل فيها المهام الأسرية والمهنية والشخصية.