رئيس ريبلت: مستقبل العمل شركة ذاتية القيادة
في مؤتمر تك كرانش ديسابت بمدينة سان فرانسيسكو يوم الخميس، قال أمجد مسعد، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة ريبليت، إن الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل مستقبل العمل، وإن نموذج الشركة ذاتية القيادة يلخص التحول القادم. وأوضح أن هذا المصطلح لا يشير إلى سيارات الأجرة ذاتية القيادة، بل إلى شركات تتولى فيها وكلاء الذكاء الاصطناعي معظم الأعمال الروتينية، بينما يزداد تركيز الإنسان على الحكم النهائي والذوق والإبداع. وأضاف أن الشركات بدأت تعتمد على أدوات ريبليت للبرمجة المعززة بالذكاء الاصطناعي لتطوير برامجها وإطلاقها، وأن فريق ريبليت لاحظ خلال العام الماضي، ولا سيما بعد تحسن موثوقية الوكلاء في وقت سابق من العام الجاري، أن طبيعة العمل تغيّرت داخل الشركة نفسها. وأوضح أن الشركة أصبحت أقرب إلى كيان ذاتي التحسين، إذ يضطلع الوكلاء بحصة كبيرة من المهام اليومية. وضرب مثالا بدخول طلبات الدعم في ريبليت، حيث يفحصها وكيل اصطناعي أولا ويجمع المعلومات اللازمة من ملفات المشاريع وأكوادها والتذاكر المرتبطة بها، ثم تصل الطلبات إلى العاملين في الدعم وهي مصحوبة بالمعلومات التي تساعدهم على اختيار الإجراء الأنسب. وعندما يقرر أحدهم إرسال تحديث برمجي لحل المشكلة، يمكن تشغيل وكيل آخر لنشر الإصلاح بنقرة واحدة. وأكد مسعد أن هذه الدورة تجعل سير العمل أكثر كفاءة، لكنها لا تلغي الحاجة إلى الإنسان، لأن الحكم البشري والذوق يظلان عنصرين أساسيين في منتصف العملية، ولا يتوقع أن يتراجعا قريبا. وشدد على أن الوكلاء لا يسلبون الوظائف بقدر ما يغيرون طبيعة المهام التي ينشغل بها الموظفون، إذ يقضي الفريق وقتا أطول في مناقشة ما ينبغي العمل عليه، وتظهر مزيد من النقاشات ولوحات التخطيط، مع تركيز أكبر على الهياكل البرمجية وطرق بناء المنتجات. وقال إن نقاشات الشركة مع العملاء تركز على كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي للعاملين في رفع إنتاجيتهم وزيادة رضاهم عن العمل، لأن الوكلاء يخففون المهام المملة ويجعلون العمل أكثر إبداعا. وأضاف أن وادي السيليكون لا يطرح في كثير من الأحيان رؤية إيجابية لهذا التحول، وإن شركة ريبليت تسعى إلى تقديم نموذج مختلف لمستقبل العمل.
