سبيس إكس ستعوض مستخدمي غروك عن أخطاء الشراء

قال إيلون ماسك يوم الخميس عبر منصة إكس إن شركة سبيس إكس ستعوّض المستخدمين إذا ارتكب غروك خطأ ماليا أثناء إتمام عملية شراء، أو إذا تسربت معلومات بطاقاتهم، في وعد بجعل المتضرر في وضع سليم. وجاءت تصريحاته بعد أن أثنى مستخدم على غروك لإتمامه حجز رحلة جوية بعد إرسال صورة لبطاقته الائتمانية، رغم وصفه موقع شركة الطيران بأنه مربك. وأضاف ماسك أن خطأ تسريب البطاقات لم يحدث بعد. لكن ماسك لم يوضح حدود التعهد، وما إذا كان يشمل المشتريات غير المصرح بها، أو الحجوزات الخاطئة، أو الاحتيال من تجار خارجيين، أو الخسائر التبعية مثل فقدان رحلة. ولم ترد سبيس إكس على الفور على طلب التعليق. ويأتي ذلك فيما تختلف الشركات الكبرى في معالجة مخاطر وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على إجراء مدفوعات والوصول إلى حسابات حساسة. فوفق شروطها العامة، تتبنى سبيس إكس وميتا وأوبن إيه آي في الغالب موقفا مفاده أن المستخدم مسؤول عن تصرفات الوكيل وعملياته، مع بعض المتطلبات مثل اشتراط الموافقة قبل بعض المشتريات، دون تقديم ضمان صريح بالتعويض كما فعل ماسك. وتكشف حوادث سابقة التحديات العملية لتفويض الوكلاء في الشراء وإدارة البيانات المالية. إذ قال شين ماك، الرئيس التنفيذي لشركة إكس إم تي بي لابز، إن عاملا ماليا شخصيا صممه ونشر أرصدة حسابه وتفاصيل إنفاقه في قناة تنفيذية داخل سلاك بسبب الخلط بين محادثتين متشابهتي الاسم، قبل أن يعدل فريق غروك إعدادات الصلاحيات. وفي واقعة أخرى، طلب عامل ذكاء اصطناعي يدعى إنستينكت عشرين رطلا من أجنحة الدجاج أثناء متابعة تسوق بقالة، فيما قبل مستخدم في ميوز عرضا منخفضا لشراء لوحة مفاتيح عبر فيسبوك ماركت بليس وشارك عنوان منزله مع المشتري، ظنا منه أن العامل سيطلب الموافقة رغم تفعيل خيار السماح الدائم. ويرى ذلك أن وعد ماسك، وإن كان غير مفصل، يطرح سؤالا أوسع حول ما إذا كانت الشركات المصنعة لوكلاء الذكاء الاصطناعي ستستمر في تحميل المستخدمين مخاطر الأخطاء المالية والتسريبات، أو ستبدأ في مشاركتهم جزءا من هذه المسؤولية.