أعلنت شركة أوبن إيه آي عن إطلاق منصة بريزنس، وهي حل مؤسسي مصمم خصيصاً لنشر وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على أداء مهام عالية القيمة في بيئات الإنتاج الفعلية. وتسعى المنصة إلى تجاوز مرحلة المشاريع التجريبية من خلال دمج قدرات النمذجة المتقدمة مع ضوابط أمنية صارمة، وسياسات تشغيلية، وآليات تصعيد منظمة. وتتميز كل عملية نشر بأنها مخصصة لسياق عمل محدد، حيث يحصل الوكيل الذكي على الصلاحيات وبيانات النظام المطلوبة فقط، مع بقاء الشركة في السيطرة الكاملة على حدود التنفيذ وقواعد الاعتماد. تركز المنصة على التحسين المستمر والامتثال الأمني. يخضع الوكيل الذكي قبل الإطلاق لاختبارات محاكاة دقيقة ضد السيناريوهات القياسية والحرجة، بينما يقوم نظام قائم على كودكس بتحليل بيانات التشغيل الفعلية بعد النشر لاقتراح تحسينات آلية. وتتيح هذه الحلقة التكرارية للمطورين اختبار التعديلات والموافقة عليها بنسب تحكّم دقيقة، ما يضمن تكيف الوكيل مع تغير سلوك المستخدمين وسياسات الشركة دون المساس بالثقة أو الدقة. وتُظهر النتائج الأولية التي حققتها المنصة ضمن قنوات دعم أوبن إيه آي الهاتفية فعالية كبيرة، إذ تمكن النظام من حل 75 في المئة من طلبات الدعم الواردة تلقائياً، مع تقليل التدخل البشري بنسبة 15 نقطة مئوية خلال عشرة أيام فقط، متفوقاً بذلك على معايير جودة الدعم البشري المباشر. وتدعم المنصة حالياً التفاعلات الصوتية والكتابية في الوقت الفعلي عبر خدمات دعم العملاء، والمبيعات التتابعية، والعمليات الداخلية عالية الأهمية. وتبدأ المنصة مرحلة التوفر العام المحدود حصرياً للعملاء المؤسساتيين المؤهلين، حيث تقود عملية النشر مهندسو التنفيذ المتقدمون التابعون لشركة أوبن إيه آي ومتكاملو الأنظمة المعتمدون، دون تقديمها كمنتج ذاتي الخدمة. وتخطط الشركة للحفاظ على واجهة برمجة التطبيقات القياسية للنماذج الصوتية، مع الاستمرار في تحديث المنصة بناءً على الرؤى المستمدة من عمليات النشر الفعلية، مما يضمن تحسناً تراكمياً ومستداماً لأداء الوكلاء الذكيين في البيئات المؤسسية.