بيزوس يصدر خطاب المساهمين السنوي. ما الذي غيّر طبيعة هذه الرسالة التجارية السنوية التي يجب قراءتها؟

لا يزال الوضع الوبائي في الولايات المتحدة غير متفائل. باعتبارها شركة تكنولوجيا كبرى، فإن تصرفات أمازون ستسبب دائمًا بعض المشاكل. أصدر بيزوس مؤخرًا خطابه السنوي للمساهمين، والذي أكد فيه على إجراءات حماية الموظفين في أمازون. ومع ذلك، في الواقع، تسببت أمازون مؤخرًا في الكثير من الجدل بسبب ضعف الحماية التي توفرها.

أصدر جيف بيزوس، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، مؤخرًا خطابه السنوي للمساهمين.

يكتب بيزوس شخصيًا رسالة إلى المساهمين كل عام منذ عام 1997. ستوفر الرسالة ملخصًا ومراجعة مفصلة نسبيًا للعام الماضي، وتتحدث عن أفكار حول العمل، كما تقدم تنبؤات حول توقعات الشركة وموقفها في العام الجديد.

وعلى عكس ملخصات التقارير السنوية للشركات الأخرى التي تشبه الإجراءات الشكلية، فإن رسالة بيزوس السنوية للمساهمين صادقة ومتماسكة في محتواها، وقد تم إدراجها دائمًا ضمن قائمة يجب قراءتها من قبل كليات إدارة الأعمال الكبرى في جميع أنحاء العالم.

اعتبارًا من أبريل 2020، نشر بيزوس 23 رسالة إلى المساهمين. قبل بضع سنوات، تم دمجه ونشره بواسطة إحدى دور النشر وأصبح كتابًا مرجعيًا تجاريًا عالي الجودة الأكثر مبيعًا.

يتم إصدار خطاب المساهمين كل عام، ولكن هذا العام كان مائيًا بعض الشيء

في هذا العام المميز 2020، من المؤكد أن رسالة المساهمين هذه ستكون مختلفة تمامًا.

في رسائل السنوات السابقة الموجهة إلى المساهمين، كانت التأملات والمراجعات بشأن الأعمال تشغل عادةً أطول مساحة. تتعلق رسالة هذا العام بشكل كامل تقريبًا بالترتيبات المتعلقة بالموظفين فيما يتعلق بالوباء، وهي أشبه بعرض لثقافة العمل في أمازون ومساهمتها في الوباء.

النقاط الرئيسية: 1. فروعنا ممتازة في الوقاية من الأوبئة

وتشكل الإجراءات الوقائية ضد الوباء موضوعا رئيسيا في الرسالة.

ومع تقييد السفر أثناء الوباء، ارتفعت طلبات أمازون عبر الإنترنت بشكل كبير، لذا أعطت الأولوية لتخزين وتسليم الضروريات المنزلية والإمدادات الطبية وغيرها من المنتجات الرئيسية، وأغلقت المعاملات لبعض العناصر غير الأساسية.

ومن أجل جعل عملية الخدمات اللوجستية بأكملها تسير بسلاسة، تزعم أمازون أنها وفرت حماية شاملة لموظفيها، واستشارت خبراء طبيين وسلطات صحية لتنفيذ أكثر من 150 إصلاحًا رئيسيًا للعمليات.

وعلى وجه التحديد، يقومون بتنفيذ تدابير تطهير موحدة، بما في ذلك توزيع الأقنعة في منافذ البيع المختلفة، وتنفيذ فحوصات درجة الحرارة، وتطهير مقابض الأبواب، ودرابزين السلالم، والخزائن، وأزرار المصاعد، والشاشات التي تعمل باللمس بانتظام، وتوفير منتجات التطهير مثل مناديل التطهير ومعقمات اليدين.

وأضاف بيزوس في الرسالة أيضًا أنه في مواجهة أزمة الوباء الحالية، إذا أراد الاقتصاد العودة إلى المسار الصحيح في أسرع وقت ممكن، فمن الضروري اختبار فيروس كورونا الجديد على نطاق عالمي. والخطوة التالية هي إجراء اختبارات كوفيد-19 بشكل منتظم على جميع الموظفين.

النقاط الرئيسية: 2. نحن الأفضل في استخدام التكنولوجيا لمكافحة الوباء

وبالإضافة إلى الإبلاغ عن مستويات الخدمة وحماية الموظفين، كان استخدام التكنولوجيا لمكافحة الوباء أيضًا موضوعًا بارزًا. وفي رسالة بيزوس، أكد أن أمازون بذلت جهودًا كبيرة في مكافحة الوباء بشكل استباقي.

لمكافحة التزوير والاحتيال في الأسعار الناجم عن جائحة كوفيد-19، قامت أمازون بحظر أكثر من 500 ألف معاملة غير سليمة في متاجرها وعلقت أكثر من 6000 حساب مبيعات في جميع أنحاء العالم والتي انتهكت سياسات التسعير العادلة.

بالإضافة إلى ذلك، يقومون أيضًا بمشاركة المعلومات مع 42 مكتبًا للنائب العام في الولاية لتعزيز حماية استقرار وأمن سوق التداول من منظور أمن المعلومات.

وتساعد منصات مثل AWS، التي يتم بناؤها بعناية، المنظمات مثل منظمة الصحة العالمية على إنشاء حلول ذكية لتتبع الفيروس وفهم الوباء والحد من انتشاره بشكل أفضل، بما في ذلك إنشاء مكتبة موارد البيانات، وتطوير منصة تشخيص مساعدة، وتطوير روبوتات ذكية، وما إلى ذلك.

النقاط الرئيسية: 3. رعايتنا الإنسانية لموظفينا هي من الدرجة الأولى

وبالإضافة إلى ذلك، أكد بيزوس في رسالة المساهمين أيضًا أنه بصفتها أكبر شركة للتكنولوجيا، فإنها تهتم جيدًا بموظفيها وتوفر لهم فرص عمل ومعاملة أفضل.

اعتبارًا من 31 ديسمبر من العام الماضي، بلغ عدد موظفي أمازون بدوام كامل وبدوام جزئي 798 ألف موظف. وعلى الرغم من التباطؤ الاقتصادي خلال فترة الوباء، وظفت أمازون 100 ألف موظف جديد الشهر الماضي وأعلنت عن إضافة 75 ألف وظيفة جديدة في أوائل أبريل.

وذكر بيزوس أيضًا في الرسالة أنه سيقدم للموظفين زيادات معينة في الرواتب مقابل عملهم أثناء الوباء، مثل مضاعفة أجر العمل الإضافي.

وبالمقارنة مع أمازون، فإن فيسبوك أكثر سخاءً، حيث يعرض إعانات لجميع الموظفين اعتبارًا من شهر مارس/آذار. علاوة على ذلك، لن يحصل العاملون المتعاقدون مثل عمال المقاصف وحراس الأمن على أي مزايا بما في ذلك تخفيض الرواتب. يُمنح جميع الموظفين بدلًا خاصًا قدره 1000 دولار أمريكي لمساعدتهم على تحويل بيئة مكتبهم المنزلي. (للمزيد من التفاصيل، انظر "زوكربيرج ينفق المال: سيحصل كل موظف على 1000 دولار بدل جائحة")

يبدو الأمر جيدًا، ولكن لماذا لا يزال الموظفون يحتجون؟

على الرغم من أن مزايا الموظفين تشغل مساحة كبيرة في رسالة المساهمين. لكن في الواقع، شهدت أمازون مؤخرًا عددًا من احتجاجات الموظفين.

على سبيل المثال، حافظ أكبر مستودع لشركة أمازون في نيويورك، JKF8، على تشغيله بحمولة عالية أثناء الوباء.

بعد تأكيد إصابة أحد الموظفين في مستودع JKF8 بفيروس كورونا المستجد في شهر مارس/آذار، لم تتخذ أمازون إجراءات واضحة لوقف العمل، مما جعل العديد من الموظفين يشعرون بالقلق والإحباط.

يخطط نحو 100 موظف في المستودع للإضراب، مطالبين بإغلاق المستودع الذي تم تأكيد الحالات فيه لمدة أسبوعين وإخضاعه للتطهير الشامل. وكنتيجة لذلك، لم يتم اعتماد الاقتراح، بل حتى تم طرد المنظمين الاثنين اللذين قادا الإضراب لأسباب أخرى.

وبالإضافة إلى ذلك، أشار موظفون في مستودعات أخرى إلى ثغرات متعددة في الحماية، مثل قيام الموظفين بغسل أيديهم أثناء العمل ولكن تتم معاقبتهم عند ترك مناصبهم. وأشار آخرون إلى أنه من المستحيل على الموظفين الحفاظ على مسافة فعالة بين بعضهم البعض.

لكن هذا لم يؤد إلى أي تحسينات من جانب أمازون، بل أدى بدلاً من ذلك إلى حظرها أو طردها.

في 31 مارس، تم تأكيد وفاة أحد موظفي المستودع بسبب فيروس كورونا. حتى الآن، تم تأكيد وجود حالات في 55 موقعًا لشركة أمازون في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

أمازون: كيف يمكننا البقاء على تطلعاتنا الأصلية؟

واختتم بيزوس رسالته إلى المساهمين بالكتابة:

حتى في الوضع الحالي،
دعونا نحافظ على عقلية اليوم الأول.

وكما هو الحال مع رسائل المساهمين السابقة، فقد تم إرفاق نسخة من رسالة المساهمين لعام 1997 لإضافة شعور بالاحتفال.

إن الحفاظ على النية الأصلية هو المفهوم الذي كانت أمازون أو بيزوس يدعون إليه دائمًا، وقد تم ذكر أهمية الموظفين منذ الرسالة الأولى إلى المساهمين.

تبدو هذه الرسالة شاملة، ولكن لا تزال هناك العديد من المشاكل. الكلمات ليست هي الحل، بل الأفعال هي الحل.

-- زيادة--