職場AI導入低調、個人主導が格差生む

コンスタンツ大学が2026年5月に実施した第三次AI調査の結果、生成AIの技術進歩や関心の高まりにもかかわらず、職場における日常的なAI活用は依然として停滞している。従業員1,105人を対象とした調査では、職場でAIを使用している割合は前年の35％から38％へとわずかに増加したに過ぎない。最も頻繁に利用しているAIツールの導入が企業公式によって行われたと回答したのは55％のみであり、多くの従業員が自主的な実験を通じて経験を積む一方、企業側はガバナンス、セキュアなインフラ、研修体制において追いついていない状況が浮き彫りとなった。コンスタンツ大学組織行動学教授のフロリアン・クンツ氏は、多くの組織ではAI革命が計画的な変革プロセスとして展開しておらず、従業員の実験と企業の政策整備の遅れが共存していると指摘する。 雇用形態や教育水準、企業規模による格差も顕著だ。オフィスや知識労働に従事する従業員のAI活用率は49％に達する一方、生産や体力労働中心の職種では25％と依然として低い。高等教育を修了した従業員の活用率は56％であるのに対し、学歴が低い場合は21％にとどまる。また、高等教育層ほど技術への期待が高く、導入に前向きな傾向も確認された。企業規模によっても支援体制に開きがあり、中小企業ではAI研修の提供が11％、明確な利用規則の策定が10％にとどまるのに対し、大企業ではインフラや制度が整っている。未来の労働研究所のエレナ・ゲルディケン氏は、知識集約型職種や高学歴、大企業勤務者がAIの機会を最も享受しており、適切な支援策が講じられない場合、既存の格差が固定化するリスクがあると警告する。 労働市場への影響に関する意識にも大きな隔たりがある。従業員の40％が今後10年間でAIと自動化が労働市場全体に悪影響を及ぼすと見なしている一方、自身の雇用に危機感を持っているのは17％のみである。AIによって入門職が減少したと感じるのは12％、組織の価値創造に大きく貢献していると感じるのは23％にとどまっており、多くの従業員はAIを身近な業務上の脅威而非社会全体の課題として捉えている。研究チームのカロリーナ・オピッツ氏は、リスクと経済的潜在力の認識が社会レベルでは強く、職場の日常では相対的に薄い現状を指摘する。 研究者らは、企業のAI導入において明確なコミュニケーションと積極的な従業員支援が不可欠だと提言する。具体的には、セキュアな利用のための明確なガイドライン策定、業務関連の研修機会拡大、中小企業向けの支援強化、多様な職種に対応したAIソリューションの開発を主要施策として求めている。