メトロリス（MetroList）は、北カリフォルニア最大の複数物件掲載サービス（MLS）として、Lundy, Inc.と共同で24時間365日対応するAIアシスタント「Lundy Navigator」を導入したと発表した。この新サービスは、リアルエスティート専門家が現場で直面する法的・運用・サポートに関する質問に、秒単位で正確な回答を提供する仕組みを実現した。 リアルエスティートのエージェントは、クライアントと同行する中で、瞬時に必要な情報を得る必要がある。メトロリスは長年にわたり、サブスクライバーが最も頻繁に質問する内容を分析し、Lundy, Inc.のAI技術を活用して、既存のドキュメントやウェブリソースを検索可能で会話型の情報システムに進化させた。これにより、エージェントは反復的な問い合わせの負担から解放され、業務の効率化とクライアント対応の質の向上が可能になる。 メトロリスの最高経営責任者（CEO）であるデイブ・ハウ氏は、「エージェントは非常に過酷な環境で働いており、必要な情報が瞬時に手に入るよう支援することが不可欠だ。Lundyの専門性を活かし、私たちのリソースを誰でも簡単にアクセスできる形に変えることで、現場スタッフの負担を軽減し、24時間体制で業務を進められるようになった」と述べた。 Lundy, Inc.の創設者兼社長、ジャスティン・ランディ氏も、「メトロリスが抱える膨大なデータを処理できるのは、Lundy Navigatorの強力なAIと迅速な情報検索機能の賜だ。サブスクライバーは、正確な回答を素早く得て、クライアント対応や取引の完了に集中できる」と強調した。 Lundy Navigatorは24時間365日利用可能で、エージェントはいつでも音声やテキストで質問できる。同社は、AIと音声技術を活用したインクルーシブなリアルエスティート支援ツールの開発を推進しており、業界のデジタルトランスフォーメーションを牽引している。