アマゾンAI顧客プロフィールが話題

Amazonは今年5月、購買履歴や検索データ、Alexaでの会話履歴などをAIで分析し、ユーザーの属性や購買傾向を推測するAbout You機能を本格公開した。同機能は膨大な商品カタログから最適なアイテムを提案するために設計され、ユーザーはアプリおよびWeb版から自身のAI分析結果を閲覧・編集できる。 機能公開後、SNS上でユーザーが自身のプロファイル画面のスクリーンショットを共有する動きが相次ぎ、ThreadsやRedditで話題となっている。Amazonが導き出したお尻が平らや夫がいる、夫の足が細い、シャワー中にKindleで読書、猫を生物学的孩子のように扱っているなどの推測は、ユーザーに驚きや苦笑いを誘い、AIが厳しい叔母のような口調だと評する声も少なくない。一方で、購入傾向に基づく正確な分析を確認するユーザーも存在する。 同機能はモバイルアプリ、モバイルブラウザ、デスクトップ版からアクセス可能であり、各推測項目をタップすることで削除や修正が可能だ。Amazonはパーソナライズ推薦を長年提供してきたが、今回の取り組みは推薦の背後にあるデータ分析の内部を可視化し、ユーザーが自身のデジタルプロファイルを直接管理できる点に特徴がある。現在同機能はAmazonプラットフォーム全体で展開中であり、AIを活用したEC体験の最適化における新たな基準として業界の注目を集めている。