AIチャットボット更新が依存者の悲しみ誘発

ハーバードビジネススクールのジュリアン・デ・フリータス准教授らが学術誌「Nature Human Behavior」に発表した研究は、AIコンパニオンアプリのモデル更新に伴うユーザーの精神的影響を明らかにした。同チームはRedditのReplikaおよびChatGPT関連コミュニティにおける約5万4,800件の投稿を分析し、AIへの強い愛着が人間同様の喪失感や悲嘆を引き起こす実態を浮き彫りにした。 2023年2月のReplika更新では、イタリアの情報保護当局の要請により機能制限が実施された。この変更はグローバルなユーザー層に波及し、多くの契約者が感情的な拒絶や別れのような喪失感を強いた。一方、2025年8月のOpenAIによるChatGPTの新モデル公開では、同調性や暖かさが意図的に抑えられた設計が採用され、個人的な信頼関係を求める層に大きな心理的衝撃を与えた。両ケースともに更新後の30日間で否定的な感情の投稿割合が急増し、Replikaは13％から38％へ、ChatGPTは20％から33％へ跳ね上がった。特に愛着関連の喪失感を表明した投稿の約15〜20％にはメンタルヘルスの危機を示す言葉が含まれており、AIへの依存が精神的健康に与える影響の大きさが数値化した。 デ・フリータス准教授は、AI企業のビジネスインセンティブがユーザーの脆弱性を悪化させるリスクを指摘する。陪伴型AIは継続的な利用促進を目的としており、離脱時に罪悪感を覚えさせたり過度な依存を助長したりする仕掛けが存在する恐れがあると警告。本来の愛着関係は安心感を与えて外部との健全な関わりを促すはずだが、企業の設計方針がこれを歪める可能性があるとした。 研究チームは、モデル更新時に基本となる親和性を極端に変更しない設計指針の策定、およびユーザー自身がアプリの運営インセンティブへの理解を深める必要性を提言した。本分析は自発的なオンラインコミュニティのデータに依存しており臨床評価ではない点、およびオフラインの社会的支援が不足する層に反応が偏っている可能性には留意が必要だと結論づけている。