アントインターナショナル傘下のマーチャント決済・デジタル化サービス企業「アントム」は、同社が開発する業界初のAIエージェント「アントムコピロット」の大幅なアップデートを発表した。この新バージョンは、アントムマーチャントポータルに統合され、実際のビジネスケースから得た学びを活かした高度な自動化とカスタマイズされた支援を提供することで、マーチャントが複雑な決済業務をより効率的に管理できるようにしている。 主な機能として、各マーチャントのビジネスのリズムを学習し、プロアクティブかつ詳細な助言を提供する能力が強化された。アントムコピロットは、動的な標準業務手順（SOP）計画を実現するアップグレードされた「エージェント型リトリーバル増強生成（RAG）」アーキテクチャを採用しており、実際の運用において高い精度と柔軟性を発揮している。2024年のローンチから1年以内に、アントムの72％のマーチャントがコピロットによるセルフサービス統合を完了。決済連携時間は90％短縮され、紛争対応効率も46％向上した。 アントムCEOの劉嘉（Gary Liu）氏は、「決済管理は、マーチャントにとって単なる問題対応の作業ではなく、価値を生み出すプロセスに変化すべきだ」と強調。AIの効率化ツールをすべてのマーチャントに手軽に提供し、大手企業が専任チームで達成する成果を、中小企業も低コストで実現できるようにするという目標を掲げた。 また、アントムはAIを活用したPOS統合アプリ「EPOS360」のリリースも発表。POSシステム、決済、銀行、融資、成長支援を1つに統合し、中小企業の「セットアップからスケールアップ」までのプロセスを支援している。 アントムコピロットは、アントインターナショナルがグローバルな決済複雑性を解決するためのドメイン特化型エージェントAIの実現を目指す取り組みの一環。2025年には、業界リーダーとの協業を通じて新たなエージェントプロトコルの開発を推進する予定だ。同社の楊江明（Jiangming Yang）チーフイノベーションオフィサーは、「深い業界知識と匿名化された複雑なケースデータに基づき、AIエージェントを訓練・チューニングし、効率的なタスク実行を実現するプロトコルを進化させている」と述べている。 アントムは、世界中の企業に対し、300以上の決済方法を統合可能なサービスを提供。200以上の市場、100を超える通貨での受け払いに対応し、決済以外にもデジタルマーケティングや事業デジタル化支援も提供している。