ビジネス旅行・経費管理プラットフォーム「Navan」（NASDAQ: NAVN）の導入効果を評価したフォレスター・コンサルティングの調査によると、導入企業は年間平均で16％の旅行費削減を達成した。3年間の投資対効果（ROI）は376％に達し、投資回収期間は6か月未満という成果が明らかになった。この調査は、年間旅行費2,000万ドル、従業員5,000人の大手企業を想定したモデルに基づいており、実際の成果は企業の状況によって異なる可能性があるとされている。 Navanは、旅行予約、経費精算、支払いを一つのプラットフォームで統合しており、従来の複数の旅行代理店や点在するツールによる業務の煩雑さを解消。従業員は会社のポリシーに沿った個人好みの選択肢をAIが提示するため、平均5分以内で予約が完了。実際のデータでは、70％の予約が最初の5つの候補から行われており、ユーザー体験の向上と業務効率化が実現している。 企業の声として、ライフサイエンス業界のグローバルカテゴリマネージャーは、「複数の地域旅行代理店と分散ツールを1つのプラットフォームに統合したことで、2023年には旅行費を17％削減。2024年以降も20％の継続的な削減が見込まれている」と語っている。 Navanのマーティン・シンディチ社長は、「旅行と経費の管理作業をなくすことで、従業員も、財務チームも、両方の利点を得られる。優れた従業員体験と強力な財務管理は、両立可能だ」と強調。AIは単なる候補一覧ではなく、個人の好みと会社のルールを学習し、最適な選択を提示する仕組みで、業務の自動化と生産性向上を実現している。 この調査は、企業のT&E（旅行・経費）プログラムのデジタル変革が、コスト削減と業務効率化の両面で実現可能であることを裏付けている。