ReturnProがClarityと戦略提携し、AIを活用した返品 fraud 検出技術を導入。両社は、返品時に偽物・改ざん品・付属品欠品をリアルタイムで検出する仕組みを提供する。ClarityのAI技術は、X線画像とコンピュータビジョンを組み合わせ、商品の外装を開封せずに内部を診断。3.2秒という高速で、製造元の仕様と照合し、偽造や部品交換、不正な加工を検出。従来の手作業による点検では見逃されがちなリスクを解消する。 返品詐欺は、米国小売連盟の調査によると年間1000億ドル以上に上り、全体の約10％が不正とされる深刻な課題。既存の対策は高リスク品の一部検査にとどまり、誠実な顧客に不満を招く一方、悪意あるユーザーには効果が限定的だった。Clarityの技術により、全返品を高速かつ正確に検証可能に。ReturnProは北米の返品センターでこの技術を導入し、年間2000万件以上の商品処理に活用。初期導入は家電、高級品、高価値・高 abuse 率品種に集中。 ReturnPro共同創業者兼CEOのSender Shamiss氏は、「返品管理は分散したツールや一時的な対策では対応できない。現代の小売規模に適した知能型ソリューションが必要だ」と強調。Clarityとの提携により、返品段階での詐欺検出を早期化し、顧客体験と運用効率の両立を実現する。 ClarityCEOのAndy Ruben氏も、「返品詐欺は1000億ドル規模の問題。点検では対応できない。AIによる全量検証が、実際の詐欺を阻止し、利益を守る」と述べる。両社の統合により、不正な返品を元の顧客に紐づけ、繰り返し悪意ある行動を特定。複数チャネルにわたる損失拡大を防ぐ。 ReturnProは返品プロセス全体を管理するSaaS、逆物流、リコマースサービスを統合。Clarityは、高容量小売環境向けに設計されたハードウェア・ソフトウェアプラットフォーム。AIによる精度とスピードで、返品をコスト中心からビジネス上の強みへと転換する。