MetroList, das größte Multiple Listing Service (MLS) Nordkaliforniens, hat mit Lundy Navigator eine neue 24/7-KI-gestützte Assistenzlösung vorgestellt, die Immobilienmakler in Echtzeit mit präzisen Antworten auf Compliance-, Support- und Betriebsfragen versorgt. Die Initiative baut auf der bestehenden Partnerschaft zwischen MetroList und Lundy, Inc., einem führenden Anbieter von sprachgesteuerten Support-Tools für die Immobilienbranche, auf. In einer fordernden Branche, in der Makler ständig im Feld sind und schnelle Entscheidungen treffen müssen, soll Lundy Navigator die Zugänglichkeit kritischer Informationen revolutionieren. Anstatt auf manuelle Recherchen in Dokumenten oder Webseiten zurückzugreifen, können Nutzer nun per Sprache oder Text direkt nach Informationen suchen – und erhalten innerhalb von Sekunden präzise Antworten. Die Lösung nutzt künstliche Intelligenz, um MetroLists umfangreiche Dokumente, Richtlinien und Webressourcen in eine such- und dialogfähige Form zu bringen. So werden wiederkehrende Anfragen an das Support-Team reduziert, und Makler können sich auf ihre Kunden und Transaktionen konzentrieren. „Agenten arbeiten in einer extrem anspruchsvollen Umgebung und brauchen zuverlässige Informationen jederzeit“, betont Dave Howe, CEO von MetroList. „Wir wussten, dass die Experten von Lundy in der Lage sind, unsere Inhalte in leicht zugängliche Antworten zu verwandeln – und so den Alltag der Frontline-Mitarbeiter entlasten.“ Lundy Navigator ist rund um die Uhr erreichbar und ermöglicht eine nahtlose Interaktion über Sprache oder Text. Justin Lundy, Gründer und CEO von Lundy, Inc., unterstreicht die Skalierbarkeit der Lösung: „Die Führungsspitze von MetroList erkannte, dass Navigator die enorme Datenmenge bewältigen kann, die an ihre Abonnenten weitergegeben werden muss. Der KI-Chatbot liefert schnell die richtigen Antworten – und hält die Makler dabei auf Kurs, um Kunden zu bedienen und Deals abzuschließen.“ Die Einführung von Lundy Navigator ist Teil einer umfassenden Digitalisierungsstrategie von MetroList, die bereits über 20.000 Makler und Broker in 14 nordkalifornischen Countys mit technologischen Tools, regionalen Verwaltungsstellen und wertsteigernden Dienstleistungen unterstützt. In seiner 40-jährigen Geschichte hat sich MetroList als zentraler technologischer und datenbasiertes Bindeglied der Immobilienbranche in Nordkalifornien etabliert. Branchenexperten schätzen die Innovation als Meilenstein für die Effizienz in der Maklerbranche. „Die Kombination aus KI und sprachgesteuerter Interaktion reduziert erheblich die Reaktionszeiten und stärkt die Kundenzufriedenheit“, sagt ein Analyst aus der Immobilien-Technologiebranche. Lundy, Inc. gilt als Pionier im Bereich sprachbasierter Lösungen, während MetroList durch seine umfassende Reichweite und technologische Innovationskraft weiterhin als führender MLS in der Region gilt.