Antom, die führende Anbieterin für Zahlungs- und Digitalisierungsdienstleistungen von Ant International, hat ihre KI-Agentin Antom Copilot erheblich erweitert, um die Komplexität globaler Zahlungsprozesse für Händler effizienter zu bewältigen. Integriert in die Antom Merchant Portal-Plattform, verfügt die aktualisierte Version nun über eine erweiterte Automatisierung und maßgeschneiderte Unterstützung, die auf realen Geschäftsfallanalysen basiert. Durch eine verbesserte agente-basierte Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Architektur mit dynamischer Planung von Standardarbeitsverfahren (SOP) kann Antom Copilot nicht nur typische Zahlungsprozesse optimieren, sondern auch individuelle Geschäftszyklen erkennen und proaktive, fein abgestimmte Empfehlungen geben. Innerhalb eines Jahres nach ihrer Markteinführung im Jahr 2024 haben bereits 72 % der Antom-Händler die Selbstintegration mit Antom Copilot vollzogen. Die Zahlungsintegration wurde dabei um 90 % beschleunigt, die Effizienz bei Streitfallbearbeitung um 46 %. Gary Liu, CEO von Antom, betont: „Zahlungsmanagement muss nicht länger eine passive, kostenaufwendige Aufgabe sein. Mit Antom Copilot bringen wir fortschrittliche KI-Tools in die täglichen Prozesse jedes Händlers – kostengünstig und skalierbar. Was Großunternehmen durch eigene Teams erreichen, wird nun für kleine und mittlere Unternehmen zugänglich.“ Parallel dazu hat Antom die Plattform EPOS360 vorgestellt, eine KI-gesteuerte App, die Point-of-Sale-Systeme, Zahlungen, Banking, Kredite und Wachstumsunterstützung vereint, um KMUs von der Gründung bis zur Skalierung zu begleiten. Die Weiterentwicklung von Antom Copilot ist Teil einer breiten Strategie von Ant International, domain-spezifische agente-basierte KI für Zahlungsprozesse voranzutreiben. Dabei nutzt das Unternehmen tiefgehendes Branchenwissen und eine große Menge anonymisierter, komplexer Geschäftsfälle zur Schulung und Optimierung der KI-Agenten. Im Jahr 2025 erweiterte Ant International seine Kooperationen mit Branchenführern, um neue Agenten-Protokolle zu entwickeln und die effiziente Koordination von Aufgaben durch KI zu standardisieren. Jiangming Yang, Chief Innovation Officer von Ant International, erläutert: „Unser Ziel ist es, KI-Agenten zu schaffen, die wirklich verstehen, was Händler brauchen – nicht nur reagieren, sondern proaktiv gestalten.“ Antom unterstützt mittlerweile über 300 Zahlungsmethoden und ermöglicht den Zugang zu mehr als 200 Märkten mit Unterstützung für über 100 Währungen. Zusätzlich bietet das Unternehmen digitale Marketinglösungen und digitale Transformationsservices, um Geschäftsprozesse zu vereinfachen und die Kundenbindung zu stärken. Die Fortschritte bei Antom Copilot unterstreichen die zunehmende Rolle von KI in der Zahlungsinfrastruktur und setzen neue Maßstäbe für die digitale Transformation von Unternehmen weltweit. Die Entwicklung zeigt, dass Ant International nicht nur auf Technologie setzt, sondern darauf, diese in praktikable, skalierbare Lösungen für die täglichen Herausforderungen von Händlern zu übersetzen. Die Kombination aus tiefem Branchenwissen, KI-Intelligenz und agenter Orchestrierung könnte einen Paradigmenwechsel im Zahlungsmanagement bewirken – besonders für KMUs, die bisher auf kostspielige Spezialteams angewiesen waren.