Die britische KI-Start-up Synthesia hat ihr Angebot für unternehmerische Schulungen erweitert und mit Roleplay Sessions ein interaktives Trainingsmodul vorgestellt. Der strategische Fokus verschiebt sich dabei von der reinen Generierung interaktiver Lehrvideos hin zur messbaren Verhaltensänderung bei Mitarbeitenden. Das neue System ermöglicht es Nutzern, anspruchsvolle Gesprächssituationen wie Verkaufsgespräche, Leistungsbeurteilungen oder Kundenbeschwerden mit einem KI-Avatar zu simulieren. Dieser reagiert in Echtzeit, stellt Gegenfragen und bewertet die Leistungen anhand vordefinierter Kriterien. Die Funktion ist der erste Baustein der geplanten Sessions-Plattform, die zukünftig auch Formate wie Vorstellungsgespräche und Kandidatenprüfung umfassen soll. Gründer und CEO Victor Riparbelli begründet die Erweiterung mit Erkenntnissen aus der Lernforschung, wonach passives Konsumieren von Lernvideos oder Texten zwar informative, aber oft verhaltensneutral bleibe. Echtes Lernen entstehe erst durch aktives Üben kombiniert mit direktem Feedback. Durch die Integration von Bewertungsrubriken, Leistungsdaten und analytischen Auswertungen positioniert sich Synthesia strategisch neu. Statt sich als reiner Anbieter von KI-Avataren zu verstehen, agiert die Firma zunehmend als Performance-Management-Plattform mit einer videobasierten Oberfläche. Diese Entwicklung zielt darauf ab, der aktuellen Skepsis in der Wirtschaft gegenüber KI-Investitionen durch nachweisbare Geschäftsergebnisse zu begegnen. Erste Skalierungsprojekte laufen bereits mit internationalen Top-Unternehmen, darunter einem europaweit marktführenden Konzern, einem der fünf größten US-Industrieunternehmen sowie einem globalen Personaldienstleister. Die häufigsten Anwendungsgebiete liegen im Vertriebstraining und der Führungsentwicklung, wobei Soft Skills im Fokus stehen. Kunden können ihre Schulungsprogramme entweder selbst auf der Plattform konfigurieren oder auf die Beratung der Firma zurückgreifen, die bestehende Schulungsmaterialien in individuelle KI-Szenarien übersetzt. Derzeit konzentriert sich die Rolleplay-Funktion ausschließlich auf den Enterprise-Bereich. Synthesia plant jedoch eine schrittweise Erweiterung für kleine und mittlere Unternehmen, Profianwender und Bildungseinrichtungen, sobald die Rechenkosten für die KI-Inferenz weiter sinken. Mit dem Launch markiert das Unternehmen den Übergang in eine neue Phase der KI-Adoption im Unternehmenskontext, in der nicht mehr ästhetische Demonstrationsformate, sondern quantifizierbare Produktivitäts- und Qualifizierungsvorteile im Vordergrund stehen.