ReturnPro hat eine strategische Partnerschaft mit Clarity angekündigt, um künstliche Intelligenz (KI)-basierte Betrugserkennung in den Rückgabeprozess von Einzelhändlern zu integrieren. Ziel ist es, gefälschte, manipulierte oder betrügerische Rücksendungen sowie fehlende Zubehörteile bereits beim Einreichen zu erkennen. Clarity nutzt eine Kombination aus diagnostischer Röntgenintelligenz, Computer Vision und KI, um Produkte ohne Öffnung der Verpackung zu scannen und deren Authentizität mit dem ursprünglichen Herstellerprofil zu vergleichen. Die Technologie liefert Ergebnisse in nur 3,2 Sekunden und ermöglicht somit eine skalierbare, datengestützte Betrugserkennung. Dadurch entfällt die Notwendigkeit manueller Inspektionen, was die Entscheidungsfindung für Mitarbeiter sicherer und effizienter macht, gleichzeitig aber auch die Kundenerfahrung verbessert. Rückgabebetrug ist nach Angaben der National Retail Federation ein wachsendes Problem: Er beläuft sich auf mehr als 100 Milliarden US-Dollar jährlich, wobei etwa 10 Prozent aller Rücksendungen betrügerisch sind. Traditionelle Methoden wie gezielte Kontrollen von hochrisikoreichen Artikeln sind ineffektiv und führen oft zu Frustration bei ehrlichen Kunden. Clarity’s Lösung hingegen verifiziert jedes Rückgabepaket in Echtzeit, erkennt beispielsweise Komponentenwechsel, Fälschungen oder Manipulationen, die menschliche Inspektoren übersehen. Die Technologie wird zunächst in den Rückgabezentren von ReturnPro in Nordamerika eingesetzt und soll jährlich über 20 Millionen Einheiten abwickeln. Schwerpunkte liegen dabei auf hochwertigen und häufig missbrauchten Kategorien wie Elektronik, Luxusgüter und Haushaltswaren. „Rücksendungen haben sich längst über veraltete Tools hinausentwickelt“, sagt Sender Shamiss, CEO von ReturnPro. „Was Händler brauchen, ist eine intelligente, ganzheitliche Lösung für die Komplexität des modernen E-Commerce. Mit Clarity können wir Betrug früher erkennen, präziser operieren und den gesamten Rückgabeverlauf wertschöpfend gestalten.“ Andy Ruben, CEO von Clarity, betont: „Der Betrug in der Rücksendung ist ein 100-Milliarden-Dollar-Problem. Die alten Methoden funktionieren nicht mehr. Clarity ermöglicht es Händlern, jede Rücksendung mit der Geschwindigkeit der Operationen zu verifizieren – KI, die sofortigen Mehrwert bringt, indem sie echten Betrug stoppt und echte Gewinne schützt.“ Durch die Kombination von Clarity’s KI-Verifikation und ReturnPro’s umfassender Rücksendeplattform können Händler Betrug am Einreichtag stoppen und verdächtige Aktivitäten direkt dem ursprünglichen Kunden zuordnen. Dies ermöglicht die Identifizierung wiederholter Täter und verhindert, dass Schäden sich über mehrere Kanäle ausweiten. Bewertung und Hintergrund: Die Partnerschaft markiert einen bedeutenden Schritt hin zu smarter, datengetriebener Rücksende- und Reverse-Logistik. Branchenexperten sehen darin eine Antwort auf die steigenden Kosten und Komplexitäten im Post-Purchase-Bereich. ReturnPro, gegründet 2008, ist ein führender Anbieter für SaaS-basierte Rücksendemanagement- und ReCommerce-Lösungen mit Fokus auf Effizienz und Nachhaltigkeit. Clarity, 2025 gegründet, positioniert sich als innovativer Hardware-Software-Plattform-Anbieter mit Fokus auf item-level Intelligence – speziell für hochvolumige, risikoreiche Umgebungen. Beide Unternehmen zielen darauf ab, Rücksendungen nicht länger als Kostenfaktor, sondern als strategischen Vorteil zu nutzen.