OpenAI近日推出企业级AI agent产品Presence，帮助公司将AI部署到客户服务、外呼销售和内部流程。企业可限定agent能够访问的数据与系统，设置权限、操作政策、审批节点和人工接管条件，并通过模拟测试及评估工具持续改进表现。该产品目前仅面向符合条件的企业客户限量开放，尚不能自助购买。 发布消息加剧了投资者对传统SaaS厂商业务受冲击的担忧。周三以来，Workday、Atlassian、HubSpot、Salesforce和Okta股价均明显下跌，其中HubSpot和Atlassian跌幅超过10%。TD Cowen分析师认为，Presence是IGV软件指数周三下跌约3%的重要原因，客户服务与销售软件可能尤其容易受到竞争影响。 OpenAI近年来持续在模型之上增加企业软件和治理能力。Presence把LLM推理、企业数据访问、权限管理及工作流控制整合到同一产品中，与多家SaaS厂商宣传的AI agent功能重叠。不过，同期油价上涨、债券收益率走高及大型科技公司业绩忧虑也在影响市场，软件股跌势不能完全归因于Presence。