近日，金融科技公司Emburse发布了一份新报告《AI驱动的财务：新实践、投资回报率和未来展望》，调查了美国和英国财务团队在采用人工智能（AI）方面的现状及其对公司业绩的影响。这项调查涉及1,500名财务专业人士，揭示了尽管66%的公司已经投资AI，但许多公司仍在探索如何衡量其价值。 根据报告，目前财务团队已逐步超越基本自动化，更多地关注将AI与整体业务策略相结合，通过智能化优化支出、降低风险并加速决策过程。受访者表示，他们平均每天使用AI 3.7次，约37%的任务受到AI的影响。在未来五年内，财务团队预计AI将在计划和预测方面带来最大的变革，占比达到26%。 然而，尽管AI在财务领域的应用日益广泛，一些障碍仍需克服。财务领导者最大的担忧包括数据安全和隐私风险（24%），AI可能出错或引入错误（18%），对财务角色的影响（18%），以及合规和监管挑战（10%）。有近四分之一的受访者（23%）表示，若雇主未能充分管理AI风险，他们将考虑换工作。 尽管存在这些顾虑，大多数受访者（74%）表示，公司从AI投资中获得的投资回报（ROI）至少达到了预期。目前AI在财务功能中最显著的ROI来自自动化应付账款和应收账款（26%）、预测和预算（26%），以及欺诈检测（25%）。 Emburse CEO Marne Martin指出：“费用智能不仅仅是被动的费用跟踪，而是实时的、战略性的可见性。这份报告反映了财务领导者们的声音——他们准备将AI转化为商业价值，但这需要将支出数据、自动化和决策制定统一起来。”首席财务官Adriana Carpenter补充说：“财务团队并不会拒绝使用AI，而是以谨慎和严谨的态度对待。AI的应用正在重塑公司的价值观念，不仅提升了业务绩效，还增强了团队的一致性。” 关于如何衡量AI在财务部门中的ROI，行业内部依然存在争议。部分公司使用传统的财务指标，如成本节约、欺诈减少和收入增长；而另一些公司则更关注运营效率指标，如节省时间和自动化程度的提高。还有一些公司采取更为定性的方法，评估实施AI后的客户和员工满意度。令人惊讶的是，81%的受访者表示，他们的AI ROI衡量方式影响了整个企业对其它业务成本的评估，包括软件、系统和供应商合作关系的支出。这表明，企业正在从静态的成本分析转向动态的战略评估，更加注重长期的业务影响和实时的适应性评价框架。 这一思维的转变标志着组织在价值衡量上的一大进步：企业不再仅仅关注静态的成本分析，而是开始将其视为不断演变的战略指标。随着AI逐渐改变业务决策的方式，现在是时候重新定义和衡量投资回报率，从而推动创新、敏捷性和增长。 业内人士评价及公司背景 业内专家认为，Emburse发布的这份报告为财务团队提供了宝贵的参考，帮助他们在拥抱AI的同时更好地管理风险并实现商业价值。Emburse作为领先的旅行和费用管理解决方案提供商，拥有超过20,000家企业用户，遍及120个国家，其解决方案深受全球2000强企业、中小型企业和公共部门机构的信任。公司致力于通过高度自动化、移动优先的技术，简化商务旅行规划、预订和管理，消除繁琐的手动费用提交、审批和对账流程，从而提高效率、增强财务透明度、优化支出控制和合规性，改善整体商务旅行体验。