近期，曼彻斯特大学与杜伦大学联合发表于《情绪》期刊的一项研究表明，人工智能聊天机器人在日常情感支持方面可媲美甚至超越人类。该研究涵盖五项实验与一千二百三十三名参与者，对比了ChatGPT 4o等主流大语言模型与人类针对日常情绪场景的回复。结果显示，在应对愤怒与恐惧时，AI提供的支持性信息更能显著提升用户的积极情绪，且用户即便知晓回复来源为AI，其实际获益亦未受影响。研究核心发现指出，单纯的情感共鸣并非决定因素，提供清晰、可执行的具体建议（如呼吸训练或认知重构步骤）才是提升干预质量的关键。无论支持主体为人类还是AI，具备行动导向的策略均能优化情绪结果。学者强调，AI并非旨在取代人类陪伴，而是验证了结构化沟通策略的有效性。随着年轻群体广泛采用AI进行心理调适，该成果不仅确立了AI情感辅助的科学价值，也为全社会优化情感支持模式提供了明确方向，同时提醒公众在拥抱技术便利时，仍需珍视人类互动中独有的时间成本与情感温度。