意大利竞争监管机构（AGCM）周三下令Meta暂停其禁止第三方AI聊天机器人通过WhatsApp企业工具上线的政策。该机构在一项持续调查中发现，Meta此举可能构成滥用市场主导地位，限制了AI聊天机器人市场的发展，损害消费者利益。 AGCM指出，Meta的政策可能阻碍AI聊天机器人服务的生产、市场准入和技术进步，且在调查期间继续执行该政策，可能对市场竞争造成严重且不可挽回的损害，削弱市场的可竞争性。这一决定源于Meta在10月修改其企业API政策，明确禁止通用型AI聊天机器人通过API在WhatsApp上提供服务。 尽管Meta辩称其API并非为分发聊天机器人而设计，用户仍可通过其他渠道使用OpenAI、Perplexity、Poke等公司的AI服务，但新政策将于2024年1月生效，将直接影响ChatGPT、Claude等主流AI聊天机器人的接入。不过，使用AI为客户提供服务的企业（如零售业的客服机器人）仍可继续使用API，不受影响。 欧盟委员会本月也已启动对这一政策的调查，担忧其可能阻止第三方AI服务商在欧洲经济区（EEA）通过WhatsApp提供服务。目前，Meta尚未就意大利监管机构的决定作出回应。