调查显示职场AI应用进展缓慢且不均衡

2026年5月，康斯坦茨大学发布的第三轮职场人工智能调查结果显示，尽管公众对生成式AI保持高度关注，但其在日常工作中的普及仍呈缓慢、非正式且不均衡态势。基于1105份样本的调查显示，员工AI使用率仅从去年同期的35%微增至38%，且超半数员工系自发引入工具，企业层面在治理规范、安全架构与专业培训方面明显滞后。 调查揭示出显著的结构性使用鸿沟。在知识密集型岗位、高学历群体及大型企业员工中，AI采用率分别达到49%、56%与较高水平；而体力劳动者、低学历群体及中小企业员工的普及率则大幅落后，后者仅11%接受过相关培训且缺乏明确使用指引。研究团队指出，若缺乏针对性扶持，技术红利或将进一步固化职场不平等。 在风险认知方面，员工普遍表现出宏观担忧与微观乐观的分野。40%的受访者预计AI将在十年内对整体劳动力市场产生负面冲击，但仅17%担忧自身岗位存续，仅23%认为AI已对企业价值创造产生显著影响。康斯坦茨大学研究学者呼吁，企业应尽快转变被动应对策略，通过制定清晰的安全使用准则、系统化开展技能培训，并重点为中小企业提供适配各类岗位的技术支持，以平稳推动组织数字化与人工智能转型。