Instacart正计划将AI技术进一步融入消费者的购物体验，推出名为“Cart Assistant”的智能购物助手。在周一的财报电话会上，公司CEO克里斯·罗杰斯表示，这一AI代理将很快上线，不仅出现在Instacart为零售商运营的网站上，也将集成到其Caper智能购物车中。 Caper购物车自2021年Instacart收购Caper AI后逐步推广，具备自动扫描商品、实时显示消费金额、调取优惠券和完成支付等功能。如今，AI将为这些功能注入“智能决策”能力。例如，当用户为10人聚会采购时，可向Cart Assistant询问“在预算内该买什么”，AI将根据用户需求、购物历史和库存情况提供建议。 罗杰斯举例称，用户在购物途中可随时询问AI：“检查我的购物篮里有没有含麸质的食品。”AI将自动筛查所选商品，帮助有特殊饮食需求的消费者避免误购。 除了购物辅助，Instacart还计划推出其他AI服务，包括实时监测商品缺货情况、分析商品数据以优化推荐，提升整体购物体验。这些功能正成为InstacartB2B业务扩张的重要一环。公司自2012年成立以来，已积累超过150亿美元的订单数据，涵盖1700万种不同商品，深入理解用户偏好。 目前，Instacart的业务仍以“众包”模式的配送服务为主，由自由职业者在实体超市代购并配送。但其正加速向技术输出转型，将AI能力作为核心产品提供给合作零售商。 与此同时，其他零售巨头也在探索AI应用。上月，沃尔玛与OpenAI达成合作，计划让用户通过ChatGPT直接下单购买商品。AI正逐步重塑从选品、决策到支付的全链路购物体验。