亚马逊就《金融时报》关于其AI导致服务中断的报道作出澄清，否认AI系统在故障中扮演任何角色。 2026年2月19日，《金融时报》发布报道，称亚马逊云服务（AWS）在2025年12月中旬遭遇长达13小时的中断，事故源头是其内部AI编码工具，其中包括一个名为“Kiro”的“自主型”助手。报道称，该AI系统在试图修复问题时，错误地决定删除整个环境，从而引发大规模服务瘫痪。这一说法迅速引发广泛关注，触动了公众对AI接管关键基础设施的深层担忧。 然而，不到24小时后，亚马逊迅速回应，发布官方声明澄清事实，强调此次事件并非由AI系统导致，而是源于人为操作失误。亚马逊指出，事件真实原因是工程师在执行例行维护时，误操作了核心系统配置，导致AWS成本分析服务（Cost Explorer）中断。该服务是用户查看和管理云资源支出的重要工具。 亚马逊强调，AI工具在此次事件中并未自主运行或做出决策，所有操作均在人工监督下进行。公司表示，Kiro等AI辅助系统仅用于代码生成和建议，不具备自主执行高风险操作的权限。 此次澄清凸显了在AI快速发展的背景下，公众对技术失控的敏感与担忧。亚马逊也借此重申其对AI安全与可控性的重视，强调技术始终服务于人，而非取代人类判断。目前，AWS已恢复服务，相关系统也已完成安全审查与流程优化。