企业服务团队迎来了一个新同事——一款由ServiceNow和NVIDIA合作开发的15B参数超智能AI模型。这款名为Apriel Nemotron 15B的模型在近日的ServiceNow年度大会Knowledge 2025上正式发布，NVIDIA创始人兼CEO黄仁勋和ServiceNow董事长兼CEO比尔·麦克德莫特在会上进行了介绍。 Apriel Nemotron 15B专为企业需求而设计，能够在实时环境中处理复杂的推理任务，包括目标权衡和规则导航，并支持全球范围内的IT、HR和客户服务团队的工作流程。相比于一些最新的通用大型语言模型（LLM），该模型虽然参数量较少，但响应速度更快、运行成本更低，同时仍具备强大的企业级智能。这不仅得益于其紧凑且高效的架构，还因为它是基于NVIDIA的NeMo平台以及ServiceNow特定领域的数据打造而成。 模型的训练工作在NVIDIA DGX Cloud上进行，后者运行于Amazon Web Services (AWS)之上，借助高性能基础设施加速了开发进程。Apriel Nemotron 15B的优势在于能够将准确性与速度、效率、可扩展性三者有机结合，从而支持数千个并发的企业工作流。此外，这一模型的后训练过程也在DGX Cloud上完成，确保模型不仅仅是智能，而且还能高效地运行。 除了模型本身，ServiceNow与NVIDIA还推出了一种新的数据飞轮架构，将ServiceNow的Workflow Data Fabric与NVIDIA NeMo微服务（如NeMo Customizer和NeMo Evaluator）集成为一体。这种架构通过闭环流程利用工作流数据来个性化响应并提高准确性，随着时间推移不断优化AI性能，同时通过各种防护措施确保客户对其数据使用的安全性和合规性。 在大会上，ServiceNow展示了Apriel Nemotron 15B如何在真实企业场景中发挥作用，比如全球知名的制药公司阿斯利康（AstraZeneca）。在这里，AI代理将帮助员工更快更精确地解决问题，节省了员工相当于90,000小时的工作时间，显著提升了生产力。ServiceNow平台和AI业务执行副总裁乔恩·西格勒表示：“Apriel Nemotron 15B模型结合了实时企业数据、工作流背景和高级推理能力，真正推动了AI代理的智能化和高效化，这是普通通用模型所无法比拟的。” 与此同时，NVIDIA生成式AI软件业务副总裁卡里·布斯基补充道：“此次合作建立了一种高效且企业级的模型，进一步促进了能够进行推理的新一代智能AI代理的发展，特别是在减少成本和提高性能方面。” Apriel Nemotron 15B通过使用NVIDIA Llama Nemotron后训练数据集和服务特定的领域数据，在较小的体积内实现了高级别推理能力。 此次合作标志着企业AI战略的一次重大转变，即从静态模型向智能系统的转型。它还代表了ServiceNow和NVIDIA伙伴关系的一个重要里程碑，进一步推动了行业内的AI代理应用发展。对于企业来说，这意味着问题得以更快解决、生产力更高、数字体验更加灵敏；而对于技术领导者而言，则是一种既满足当前性能和成本需求又能随着需求增长而扩展的模式。 Apriel Nemotron 15B预计将在Knowledge 2025大会结束后上线，为ServiceNow的Now LLM服务提供关键驱动力，并将成为公司新一代AI代理的核心引擎。 业内人士认为，Apriel Nemotron 15B的发布彰显了ServiceNow在将AI技术转化为实际商业价值方面的深厚功底，同时也展现了NVIDIA在高性能计算和AI模型训练上的领先优势。两家公司的合作有望为企业AI领域开辟新的路径，引领下一个技术浪潮。ServiceNow是一家全球领先的企业级云服务提供商，而NVIDIA则是GPU技术的先驱，在AI和深度学习领域拥有广泛的应用和技术积累。