Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫在一次采访中声称，目前该公司高达50%的工作已经由人工智能完成。这引发了关于 Salesforce 员工未来以及人工智能对整个就业市场影响的广泛讨论。Benioff 表示，这一趋势将继续，人们需要适应AI可以完成以往由人类承担的任务这一现实，并转而从事更高层次的工作。 Benioff 的此番言论来源于 Salesforce 对于AI技术的一次内部评估。据报道，该公司正在多个关键职能领域，如工程、编码、支持和服务等，观察到生产力显著提高，范围从30%到50%不等。这种说法自然引起了一些怀疑，特别是考虑到贝尼奥夫作为一位以夸大其词著称的企业领袖，可能有着吸引投资者注意的目的，因为截至2025年，Salesforce的股价已下跌超过18%。 然而，如果贝尼奥夫的说法属实，这不仅会对 Salesforce 自身的员工产生重大影响，还会对其客户产生波及效应。随着越来越多的客户利用 Salesforce 提供的自动化工具来减少他们的人力需求，这可能意味着 Salesforce 产品的需求也会随之下降。实际上，在2月份，Salesforce 宣布裁员大约1,000人，同时也在计划招聘同等数量的新员工，特别是专注于销售公司最新的AI代理技术——Agentforce。这样的举动似乎在向市场传递一个强烈信号，即企业正准备通过引入AI技术来进行业务转型，即使是像 Salesforce 这样已经处于行业前沿的公司也不例外。 在科技行业内部，类似的迹象愈发明显。就在本月，亚马逊的CEO安迪·贾西在给员工的信中也表达了相同的观点，提出将在公司的各项工作中广泛应用生成式AI，但也暗示这可能会减少一些职位的需求。微软正在进行第二轮大规模裁员，今年5月已裁减了6,000名员工，并增加对AI的投资。谷歌和布姆等公司也在减少某些部门的人力配置。根据Layoffs.fyi的统计，2025年初至今，整个科技行业已经裁减了超过63,000名员工，人工智能往往被视为推动这些变化背后的主要因素之一。 对于受影响的员工而言，人工智能的引入意味着工作性质的根本转变甚至岗位消失。科技作家布莱恩·默切在他的最新文章中引用了多位来自不同公司的匿名员工的话说：“AI 已经在本周内导致 CrowdStrike 的许多岗位被取消”，而 Dropbox 也有类似的调整，将改善服务可靠性的团队削减，取而代之的是推广一种基于AI的新工具。这些案例凸显了随着AI技术日益成熟，它不仅能够提高生产率，还可能导致工作岗位结构的巨大调整。 专家们认为，尽管AI带来的效率提升无疑会给公司带来竞争优势，但同时也对企业社会责任提出了新的挑战。技术进步是否能确保所有被替代的工人找到质量更高的工作位置？这是一个亟待解决的问题。科技公司需要制定相应的策略，不仅要推进技术创新，也要关注由此产生的社会经济后果，确保技术发展的可持续性和公平性。 Salesforce 作为一家领先的企业软件供应商，拥有76,453名员工，自成立以来始终站在科技创新的前沿。尽管公司在AI领域的积极探索为其赢得了市场的关注，但这也使它成为了观察AI如何重塑企业角色、职能以及行业生态的重要案例。贝尼奥夫对AI未来的乐观态度及其对工作的重塑预期，既反映了科技进步的可能性，也揭示了企业在追求效率的同时面临的复杂挑战和潜在风险。