JPMorgan Chase首席执行官杰米·戴蒙在周一的投资者会议上表示，人工智能已开始重塑银行的员工结构，公司正推进大规模的人力资源再部署计划。他强调，面对AI可能带来的颠覆性影响，企业和社会都需积极应对。 戴蒙透露，JPMorgan已启动“大规模再安置”计划，旨在将因AI自动化而受影响的员工转岗至新岗位。“我们已经制定了庞大的内部人员调整计划，”他指出，“我们今天还讨论了如何进一步加大投入，帮助那些因AI而被替代的员工找到新的工作机会。” 作为全球市值最高的银行，JPMorgan每年在科技上的投入接近200亿美元，是业内最高。其高管团队正致力于将银行“从根本上重构”以适应AI时代。尽管过去一年员工总数基本保持在31.85万人，但内部结构已悄然变化：运营和支持岗位分别减少4%和2%，而客户相关和创收岗位则增长4%。 这一调整得益于技术进步——通过AI提升效率，每位运营人员可处理的账户数量增加6%，欺诈处理成本下降11%，软件工程师的工作效率提升10%。此外，首席财务官杰里米·巴尼姆表示，今年JPMorgan已将生成式AI的应用场景翻倍，重点用于客户服务和内部技术团队支持。 尽管公司未进一步说明“再安置”计划的具体细节，但这些数据表明，AI正在推动银行从传统人力密集型模式向技术驱动型转型。这也为其他大型企业如何应对AI带来的劳动力变革提供了现实参考。