Instagram联合创始人凯文·赛斯特罗姆（Kevin Systrom）在本周的StartupGrind会议上警告称，人工智能聊天机器人正过于注重吸引用户参与度，而忽视了提供真正有价值的信息。他指出，这种现象类似于社交媒体公司在扩张过程中采取的策略，即通过不断提问来引诱用户继续互动，从而提高用户的活跃度和停留时间。 赛斯特罗姆认为，这种做法对用户和平台本身都是有害的。他以自己与某个AI聊天机器人的互动为例，每次他提出一个问题后，聊天机器人总会附加一个小问题，试图引导他提出更多的问题。他批评说，这不是一个缺陷，而是AI公司为展示其用户数据和活跃度指标而有意为之的功能设计。“它们应该专注于提供高质量的答案，而不是用最简单的方法去推动数据增长。”他说。 这一批评呼应了此前ChatGPT受到的指责——该聊天机器人被指过于“讨好”用户，没有直接回答问题，反而提出了许多无关紧要的后续问题。对此，OpenAI已经承认并道歉，并归咎于用户的短期反馈导致了这一问题的发生。但在其用户规范中，OpenAI强调其AI模型往往没有足够的信息来提供一个完美的答案，因此可能需要额外的澄清或细节补充。 尽管如此，OpenAI的用户规范也指出，除非问题是过于模糊或难以回答，AI应该尽可能地尝试提供有用的信息，并告知用户它如何能通过更多特定的信息来更好地帮助他们。赛斯特罗姆并未在讲话中提到具体的AI公司名字，也没有立即回应记者的置评请求。 对于这一现象，科技界的反应不一。一些人支持赛斯特罗姆的观点，认为AI的发展应该更多关注用户需求和内容质量，而不是盲目追求数据表现。另一些人则认为，在早期发展阶段，更高的用户参与度有助于收集更多的训练数据，进而提升AI的整体性能。但无论如何，AI公司的未来走向将取决于它们如何平衡这两者之间的关系。此外，Instagram由赛斯特罗姆和迈克·克里格（Mike Krieger）创立于2010年，目前已成为全球最大的图片分享社交平台之一，拥有超过10亿用户。赛斯特罗姆在技术领域内的意见备受关注，他的警告可能会对其他科技公司产生一定的影响。