OpenAI首席运营官布拉德·莱特卡普（Brad Lightcap）在近日举行的印度AI影响力峰会上表示，尽管AI技术已取得显著进展，但“企业级AI尚未真正渗透到企业的业务流程中”。他指出，虽然个人用户已能轻松使用强大AI系统，但企业组织结构复杂，涉及多方协作、多系统集成和多重目标，AI尚未有效融入这些“混乱而复杂的业务场景”。 尽管市场热议AI代理（AI agents）将取代SaaS软件，甚至宣称“SaaS已死”，但莱特卡普强调，这一趋势尚未实现。他透露，OpenAI去年仍是Slack的重度用户，说明顶尖AI公司仍高度依赖传统企业软件工具。 OpenAI于今年1月推出企业级平台OpenAI Frontier，旨在帮助企业构建和管理AI代理。莱特卡普表示，当前需求旺盛，公司“几乎总是面临需求过剩”，但仍在努力应对全球增长压力。他强调，未来衡量该平台成功与否的标准将是“业务成果”，而非简单的用户许可数或席位数量。 为推动企业落地，OpenAI近日已与波士顿咨询公司（BCG）、麦肯锡、埃森哲和Capgemini等顶级咨询机构合作，加速技术部署。与此同时，竞争对手Anthropic也推出面向金融、工程和设计领域的插件，支持企业构建基于Claude的AI代理。 在技术整合方面，OpenAI收购的开源工具OpenClaw虽尚未明确落地路径，但莱特卡普认为它展现了“未来AI代理几乎能完成任何计算机操作”的潜力。 在印度市场，OpenAI表现积极。该国已成为ChatGPT海外第二大用户群体，每周活跃用户超1亿。莱特卡普指出，语音交互在印度迅速普及，且语音模型已能在低延迟、低带宽环境下稳定运行，有助于提升技术可及性，惠及更多此前难以接触数字技术的人群。 OpenAI还与印度企业签署首个企业级协议，部署其工具与计算资源。尽管印度在亚洲企业用户数量上位列第四，但考虑到其人口规模，仍有巨大增长空间。公司计划在孟买和班加罗尔开设新办公室，目前定位为销售与市场拓展中心，但莱特卡普未排除未来引入技术人才的可能性。 面对AI可能对IT服务与外包行业带来的就业冲击，莱特卡普表示，工作形态必然演变，这是经济发展的自然过程。OpenAI将保持对就业变化的敏感与同理心，致力于推动技术与社会的协同演进。