《2025年拉丁美洲支付与电子商务领域人工智能发展报告》由ResearchAndMarkets.com发布，深入分析了人工智能（AI），特别是生成式AI（GenAI）在拉丁美洲支付与电子商务领域的应用现状、发展趋势及结构性挑战。报告聚焦巴西、墨西哥、哥伦比亚等金融科技中心的快速发展，同时揭示了区域间发展不均、人才短缺与治理碎片化等关键瓶颈。 报告指出，2017至2023年间，拉丁美洲金融科技行业规模增长超过300%，在全球范围内日益重要。巴西、墨西哥和哥伦比亚凭借成熟的生态系统和有利监管环境，成为AI应用的领先者。然而，超过40%的企业仍面临技术人才不足和投资回报不明确的障碍，中小经济体因高昂成本和缺乏技术能力而进展缓慢。 在企业层面，尽管大型机构正逐步整合AI，但60%的组织将AI培训列为首要需求，一半企业反映在主要城市以外地区存在资金与基础设施短板。生成式AI已在巴西和墨西哥广泛应用，尤其在客服、营销与运营自动化领域，相关人才培育项目快速扩展。 监管方面，巴西、智利和哥伦比亚已推出基于风险分级的AI治理框架，与国际标准接轨。超过半数拉美民众支持加强政府监管，强调透明度与问责机制。但整体而言，监管执行能力有限，区域协同治理仍显薄弱。 报告还显示，AI在电商运营与金融科技场景中展现出显著潜力，涵盖智能推荐、自动化结算、反欺诈识别与客户服务优化等。然而，数据安全、模型偏见与信任机制仍是关键风险点。 在竞争格局上，OpenAI、Google、Anthropic等全球科技巨头正通过合作与投资布局拉美市场，本地企业如Galileo、JPMorgan、Pix支付系统及Latitud等也在加速AI能力建设。报告强调，尽管AI机会巨大，但拉美在AI服务出口、资本投入与高端人才储备方面仍存在明显差距。 总体来看，AI正重塑拉美数字金融与电商生态，但实现规模化影响仍需克服基础设施、人才与制度协同等多重挑战。