沃尔玛与谷歌宣布合作，将把谷歌的人工智能助手Gemini整合进其购物体验，帮助消费者更便捷地发现并购买商品。在纽约市贾维茨中心举行的全国零售联合会年度大会（NRF Big Show）上，沃尔玛新任CEO约翰·弗内尔与谷歌CEO桑达尔·皮查伊共同宣布了这一合作。双方未公布具体上线时间及财务条款，但表示该功能将首先在美国推出，随后逐步拓展至全球。 此次合作旨在应对消费者购物习惯的深刻变化——越来越多用户开始通过AI聊天机器人获取灵感或完成购物，而非直接访问电商平台。此前，沃尔玛已于去年10月与Gemini的竞争对手OpenAI达成合作，通过ChatGPT实现“即时结账”功能，用户无需离开聊天界面即可完成购买。该功能目前已在Etsy及Skims、Vuori、Spanx等多家Shopify商家中落地。 沃尔玛自研的AI聊天机器人“Sparky”——一个黄色笑脸形象的助手，已上线其App。弗内尔在发布会上表示，从传统搜索到“代理驱动的电商”（agent-led commerce）的转变，是零售业的下一次重大进化。他强调：“我们不是在观望变革，而是在推动它。”他指出，AI正帮助沃尔玛“缩短从‘我想要’到‘我拥有’之间的距离”。 皮查伊则称，与沃尔玛的合作是AI技术“变革性”应用的体现。沃尔玛美国电商负责人戴维·古金纳表示，AI代理能更早介入消费者的购物旅程，出现在更多接触点。他预测，未来这些智能代理将让顾客更轻松地找到他们真正需要、想要和喜爱的商品。 随着AI对工作方式的重塑，沃尔玛高层也多次强调其对员工影响的重视。即将卸任的CEO道格·麦克米伦曾表示，AI将“彻底改变每一个岗位”。在全美最大私人雇主的背景下，这一表态更显分量。此次与谷歌的合作，正是沃尔玛在AI时代重塑零售与运营模式的关键一步。