一项由安永（EY）发布的最新调查显示，尽管88%的员工在2025年已使用AI工具，但近三分之二的受访者认为自己的工作量在过去一年中明显增加。这并非AI直接导致，而是源于对技术变革的普遍焦虑。 EY的《工作重塑》年度调查覆盖了全球29个国家的1.5万名员工和1500名雇主。报告指出，员工压力主要来自对技能退化、缺乏培训以及岗位未来不确定性的担忧。EY全球人才咨询负责人金·比勒特（Kim Billeter）表示，这些因素与“不落后于人”的紧迫感叠加，使许多人感到精疲力尽。 尽管AI使用率高，但大多数应用仍停留在基础层面，如信息搜索和文档摘要，仅能节省少量时间。真正能将AI作为“思维伙伴”、融合多工具实现高效协作的高级用户仅占5%。这导致了所谓的“生产力悖论”：使用AI不等于提升效率。EY分析认为，企业因此错失了约40%本可实现的AI生产力潜力。 比勒特强调，技术投入 alone 并不足以带来变革。企业必须构建“人才优势”——即在AI采纳、持续学习、员工健康、组织文化与激励机制五个方面协同推进。她指出，真正的AI竞争力离不开坚实的人才基础。 此外，AI生成的“工作垃圾”（AI workslop）现象也加剧了负担。许多员工反映，AI输出内容看似专业，实则空洞，反而需要更多时间筛选和验证，变相增加了工作量。 要真正释放AI价值，企业需从“人”出发，将技术与组织能力深度融合，避免在技术投入中忽视员工体验与能力发展。