SolarWinds宣布与亚马逊云科技（AWS）深化合作，通过集成Amazon Bedrock服务，全面推动其生成式AI能力的规模化发展与监控。此次合作标志着公司在AI代理（AI Agent）技术上的重要进展，并为即将于2025年举行的AWS re:Invent大会预热。 借助Amazon Bedrock——一项提供主流AI模型统一接口的托管服务，SolarWinds正在将其AI能力嵌入核心产品。公司利用Bedrock接入Anthropic的Claude系列模型，包括Claude 4和Claude 4.5，在SolarWinds平台及SolarWinds Service Desk中实现智能对话、自动工单摘要、事件关联分析与智能建议等功能。这些能力由SolarWinds自研的LLM Gateway统一管理，遵循“AI优先”与“安全设计”原则，确保模型调用的安全性与数据隐私。 与此同时，SolarWinds Observability SaaS now可直接监控Amazon Bedrock服务的运行状态，提供对调用频率、延迟、令牌吞吐量、限流情况及整体健康度的实时可视化与自动化告警。这一能力使IT团队能够实现对前沿AI基础设施的端到端可观测性，提升AI系统的可靠性与可管理性。 SolarWinds AI Agent作为其数字助手，已基于Bedrock构建，能够通过自然语言交互完成事件总结、根因分析、修复建议及多步骤流程自动化，显著减轻运维负担。近期推出的Root Cause Assist与动态阈值优化功能，进一步帮助IT人员减少误报、加快问题定位，释放精力专注于创新。 目前，多项AI功能已在SolarWinds Service Desk上线，更多功能如AI Agent、数据库查询辅助等将陆续扩展至Observability SaaS及其他产品线。 SolarWinds首席技术官Krishna Sai表示：“Amazon Bedrock为我们提供了安全、可扩展的AI基础，让我们能快速创新，同时保障客户数据的私密与控制权。”首席产品官Cullen Childress强调：“统一可观测性让组织对AI系统的运行充满信心，加速迈向自主运维韧性。” 此次合作不仅强化了SolarWinds在AI驱动IT管理领域的领先地位，也彰显了其在构建可信、安全、可扩展AI系统方面的持续投入。