波士顿咨询公司一项最新研究指出，过度使用人工智能工具可能导致员工出现“大脑疲劳”，反而降低工作效率。该研究发表在《哈佛商业评论》上，基于对 1488 名美国大型企业员工的调查。数据显示，虽然同时使用一到两个 AI 工具能显著提升生产力，但当工具数量增加至三个及以上时，效率不升反降，甚至引发认知负荷过重。 调查发现有 14% 的员工报告出现了思维模糊、头痛及决策迟缓等“AI 大脑疲劳”症状。这一现象在市场营销、人力资源和软件开发行业尤为普遍，其中营销部门占比高达 25.9%，而法律合规部门则相对较低。波士顿咨询公司联合负责人马修·克罗普将其比作“煤矿中的金丝雀”，警示早期采用多智能体协作的工程师群体正面临认知过载的考验。 克罗普强调，管理多个 AI 智能体需要极高的认知投入，这与单纯的职业倦怠不同，是伴随智能体技术普及而产生的新挑战。虽然 AI 能替代重复性任务从而缓解疲劳，但人类监督 AI 输出质量的过程却极易造成精神拥挤。研究建议企业不应因噎废食，而应制定合理的 AI 使用政策，如设定工具使用上限、安排强制休息等，以在提升效率与保障员工心理健康之间寻找平衡。当前，尽管企业采用多智能体技术尚属早期阶段，但提前关注并管理由此带来的认知负担已显得尤为迫切。