Appsmith最近宣布推出了Appsmith Agents，这是一项旨在将生成式AI技术更有效地应用于企业客户团队的新解决方案。此平台使企业在销售、支持、客户服务等关键业务职能中的知识工作者能够部署先进的AI代理，而这些AI代理能够访问企业的内部数据，帮助企业员工在不脱离他们常用的工具和环境的情况下提出与工作相关的问题。 Appsmith联合创始人兼CEO阿比谢克·奈亚克（Abhishek Nayak）表示，现有的AI工具通常缺乏对企业内部商业数据的了解，这使得员工很难利用它们来完成工作任务。Appsmith Agents通过Chrome扩展程序的形式，结合企业的内部资料和大型语言模型（LLM），员工现在可以直接在其日常使用的各种工具中，如Salesforce、Zendesk、Slack、Notion及Gmail上询问具体的工作问题，例如“昨天报告的bug状态如何？”或“能否找到我销售电话所需的最新产品单页？”。对于大企业来说，这种体验与使用孤立的聊天机器人完全不同，它是一种根本性的改变。 企业应用AI时经常遇到两个核心难题——难以获取专有数据以及对现有工作流程的干扰。Appsmith Agents正是通过嵌入Chrome扩展程式的方式直接整合到用户经常使用的工具中解决这些问题，从而让具有情境感知能力的AI代理人能够自然地融入到日常工作中去。Appsmith所实现的独特能力得益于“持续情境”功能，该特性不仅能减少AI幻象，即AI产生错误或不合逻辑的回答，还能大大改善AI回复的质量。“持续情境”通过连接SaaS工具、内部数据库以及实时用户环境，为用户提供详尽且相关的细节信息，确保了从大型语言模型得出的答案更为可靠。 这种互动方式的提升对于面对客户的团队尤为重要。联合创始人兼首席产品官尼基尔·南达戈帕尔（Nikhil Nandagopal）指出，Appsmith Agents的推出就是为了让AI在企业环境中真正变得实用。它设计得非常巧妙，团队可以在不影响已有工作流程的前提下平滑地引入AI，帮助提高效率并促进更明智、更具上下文信息的决策过程。 Appsmith Agents现已正式发布，有兴趣尝试这一强大新工具的企业可通过官方网站https://agents.appsmith.com/进行注册。 关于Appsmith 成立于2019年的Appsmith正在变革企业生产力，通过使代理型AI技术变得更加实际和容易触达。作为起点，Appsmith最早是一个开源的低代码平台，随着时间的发展，该公司已经开始赋予企业轻松集成AI代理人进入常规作业的力量，不仅提升了工作效率，也使得更多智能、富含背景信息的决策成为可能。了解更多详细信息，请访问官网https://www.appsmith.com。 业内人士称赞Appsmith Agents为企业级生成式AI领域的重大突破，认为其“填补了现有技术的空白”，特别指出其对于改进客户服务和支持方面的重要性。Appsmith凭借此次创新，在企业软件和技术方案供应商中树立了新的标杆，展现出了强劲的发展潜力和市场竞争力。