亚马逊在拉斯维加斯举行的消费电子展（CES）上透露，其97%已售出的设备均支持新一代AI助手Alexa+。亚马逊Alexa与Echo业务负责人丹尼尔·劳施表示，公司已累计售出超过6亿台设备，其中绝大多数可通过升级使用Alexa+功能。 Alexa+是亚马逊布局生成式AI的核心战略，提供更自然的语音表达、实时世界知识查询能力以及可执行任务的AI代理功能，例如叫车、订餐等。自去年初推出以来，该服务已逐步开放，截至去年6月已有超百万用户接入，目前已有“数千万”用户可选择升级。 尽管亚马逊尚未公布Alexa+全面上线的具体时间表，但其优先策略是先向所有Prime会员开放。劳施强调，未来的关键不仅在于功能覆盖，更在于用户是否真正愿意使用。他指出，Alexa的核心优势在于其在家庭中的广泛普及和用户长期养成的使用习惯——设备始终在线、语音交互自然，已深度融入日常生活。 他认为，尽管市场上将出现众多垂直领域的专业AI（如法律或医疗助手），但像Alexa这样具备广泛能力、可作为基础智能助手的平台，仍将在竞争中占据重要位置。 为强化AI布局，亚马逊近期推出网页版Alexa和全新改版的Alexa应用，采用对话式聊天界面，提升交互体验。在CES上，三星、宝马、Oura等合作伙伴也展示了与Alexa的深度整合方案。 此外，亚马逊收购的AI可穿戴设备Bee也备受关注。该设备可记录对话并生成洞察，用户可通过文字或语音与之互动。劳施表示，未来Alexa与Bee将实现更深层次整合，但Bee也将保持独立品牌价值，被视为“重要且令人喜爱的体验”。