人工智能正为全球政府提供提升公共服务效率的新路径，尤其是在预算受限的背景下。从加快专利审批、识别福利欺诈，到更快速修复道路坑洼，各国政府正不断探索AI在公共管理中的创新应用。每周都有新的AI解决方案在公共部门落地。 对于发展中国家而言，这一机遇尤为突出。与发达国家普遍受困于老旧IT系统和定制化软件不同，发展中国家没有沉重的数字化历史包袱。这使它们能够像当年在通信领域“跳过固定电话、直接进入移动时代”一样，借助AI实现“跨越式发展”——从零开始构建高效、智能、贴合本地需求的公共服务系统，避免漫长的系统升级与高昂成本。 麦肯锡与普华永道联合发布的《AI赋能政府》报告指出，若到2035年发展中国家广泛采用AI，将在公共部门实现“三重红利”：提升治理效率、增强社会包容性、增强公众信任。AI不仅让政府运行更智能，也更贴近民众需求，从而增强治理合法性。 报告还提出“政府AI成熟度四象限模型”，帮助各国评估自身起点并制定发展路径： - 探索者：刚起步，处于试点阶段，缺乏明确战略； - 基建就绪者：已具备数据基础与技术平台，可支持AI部署； - 治理就绪者：建立了AI伦理、安全与监管框架； - 领导者：已实现规模化应用，AI深度融入政策制定与服务交付。 这一框架为各国提供了清晰的路线图，助力其在AI浪潮中抢占先机，实现治理能力的全面跃升。