Salesforce近日宣布推出生命科学合作伙伴网络，旨在加速客户迁移到其HIPAA合规、预验证、GxP合规的Life Sciences Cloud平台，并更轻松地部署Agentforce数字劳动力平台。通过整合临床、医疗和商业部门的数据，这些平台帮助制药和医疗器械组织获取有价值的洞察，实现业务转型。 背景与挑战 生命科学机构通常面临数据系统分散和互操作性差的问题。据估计，每家药企或医疗设备制造商平均使用78个不同的系统，而医疗行业产生的数据占全球总量的36%，其中90%为非结构化数据。在严格的监管环境、资源短缺和网络安全风险的背景下，数字劳动力和AI代理成为扩大能力的有效手段，但需要可靠的数据来源以及专业的实施团队。 新的合作伙伴网络 Salesforce的这一新生态系统包括多家世界领先的咨询和代理机构，如Accenture、Avenga、BASE life science、Capgemini、Coastal、Cognizant、Deloitte等。这些伙伴不仅提供技术支持，还将在 therapuetic开发、医疗保健交付和技术领域投入大量资源，确保每个组织都能根据自身需求定制解决方案。此外，Bain、Boston Consulting Group（BCG）和McKinsey & Company等咨询公司也将参与其中，帮助企业更高效地应对行业特定挑战。 关键服务 迁移联盟 迁移联盟将指导客户从旧有平台无缝过渡到Life Sciences Cloud，确保向后兼容性。各伙伴将利用他们在领域内的专业技术，制定可重复使用的数据映射和迁移工具，推动快速部署。 以代理为中心的实施 通过深入的智本和全球经验，这些合作伙伴将确保解决方案高度匹配行业需求。其中包括预先构建的代理技能、数据连接器和应用程序，利用MuleSoft和Data Cloud实现行业数据的无缝集成，为客户提供全面的数据视图。例如： athenahealth: 实现Salesforce与EHR系统的实时数据交换，支持预先授权、病例管理和预约安排等功能。 Box: 允许商业和研发团队安全协作，审查和电子签署重要文件。 ComplianceQuest: 支持临床试验、不良事件报告和制造过程中的合规管理，利用AI代理自动化处理工作流程。 Definitive Healthcare: 提供实时市场洞察，帮助销售团队精准定位和沟通。 H1: 通过综合的医生和关键意见领袖（KOLs）档案，增强与HCP的互动。 Infinitus.ai: 验证药店或医疗设备（DME）的资格，确保治疗过程不延误。 S2N Health: 在销售、营销和商业领导工作中嵌入专家策划的客户情报，实现更精准的客户互动。 Viz.ai: 利用AI代理在关键时间节点激活患者和医生互动，加速治疗和优化销售效果。 Vodori: 加速医疗、法律和法规内容的审阅和批准，确保代理人和现场团队能够实时访问最新材料。 销售观点 Frank Defesche，Salesforce生命科学部高级副总裁兼总经理，表示：“我们正处在一个前所未有的市场时刻，通过基于丰富数据的数字劳动力，国际生命科学组织有机会完全重新设想他们与患者和医生的互动方式。Salesforce凭借二十多年的经验，拥有统一的应用程序、数据、生命科学特定工作流和AI平台，所有这一切都围绕信任和合规展开。借助我们的开放生态系统，我们将帮助企业在整个业务中推广连接的、以代理为中心的体验和成果。” 可用情况 目前，客户可以访问Salesforce的专业服务、客户成功、迁移联盟和实施伙伴。具体应用如Box、Compliance Quest、RepSignal和TrackWise Digital已可在AppExchange和AgentExchange上获得。Vodori的集成将于本月晚些时候发布，新的Definitive、H1和Viz.ai集成将于2025年晚些时候推出，Infinitus.ai集成现已通过MuleSoft提供。 行业评价 业内人士认为，Salesforce的生命科学合作伙伴网络将大大提升行业数据管理和互操作性的效率，为企业提供更加智能化和个性化的解决方案。此次合作不仅体现了Salesforce在AI和CRM领域的领先地位，也为生命科学行业的数字化转型提供了有力支持。 关于Salesforce Salesforce是全球领先的AI客户关系管理（CRM）提供商，其Agentforce平台是首个企业级数字劳动力解决方案，能够无缝集成Customer 360应用程序、Data Cloud和Einstein AI，结合人类和代理力量，为客户成功提供单一可信平台。更多信息请访问www.salesforce.com。