沃尔玛宣布与OpenAI达成战略合作，共同打造以人工智能为核心的全新购物体验。此次合作标志着零售业迈入AI驱动的新阶段，旨在从商品灵感获取到最终购买的全流程中，为顾客和会员提供更智能、更便捷的购物服务。 根据计划，消费者将可通过ChatGPT直接访问沃尔玛及山姆会员店，使用“即时结账”功能完成购物。无论是规划餐食、补充日用品，还是发现新商品，用户只需通过对话即可完成购买，沃尔玛将负责后续配送与服务，实现“聊天即购物”的无缝体验。 沃尔玛首席执行官Doug McMillon表示，传统电商长期依赖搜索框和列表式结果，而未来将转向以AI为核心的多模态、个性化、情境化交互。公司正通过其AI助手“Sparky”以及与OpenAI的合作，积极拥抱这一变革。他强调，AI将从被动响应转向主动预测，帮助消费者提前满足需求，实现“智能预判式购物”。 OpenAI联合创始人兼CEO山姆·阿尔特曼也表示，很高兴与沃尔玛合作，让日常购物变得更简单，这也是AI赋能普通人生活的具体体现。 目前，沃尔玛已在全业务链广泛应用AI技术：优化商品目录、将时尚产品生产周期缩短最多18周、提升购物体验流畅度，并将客户问题解决时间缩短高达40%。此外，公司正大力推动员工AI能力建设，成为首批引入OpenAI认证体系的企业之一，并向全公司推广ChatGPT企业版，提升员工效率与专业素养。 沃尔玛强调，未来的零售并非用机器取代人际连接，而是借助AI消除购物中的繁琐环节，让日常消费更高效、更智能、更愉悦。其核心理念始终是“以人为本，科技赋能”，致力于帮助人们省钱、过上更好的生活。