瑞典支付科技公司Klarna在上市后首份财报中交出亮眼成绩单，第三季度营收超出市场预期。公司CEO塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基表示，其“公平融资”服务的用户数量已较一年前翻倍，但目前仅覆盖了约五分之一的商家，这为公司未来增长创造了巨大空间。 他向CNBC表示：“我们希望成为帮您节省时间、节省金钱、掌控财务的伙伴，这并非我们过去常被联想到的形象，但我们将持续努力赢得这一声誉。” 数据显示，Klarna的商家数量同比增长38%，达85万家，较去年同期的61.6万家显著增长。不过，活跃客户平均收入下降约10%。 Klarna于两个月前在纽约证券交易所上市，原定IPO计划在4月因特朗普政府激进关税政策引发市场动荡而推迟。近期，受AI估值泡沫担忧和消费者支出放缓预期影响，科技股普遍承压，Klarna股价已较高点下跌超三分之一。 西米亚特科夫斯基表示，目前尚未观察到消费者还款或消费行为出现“实质性变化”，但公司正密切关注AI对白领岗位的潜在冲击。 多年来，Klarna持续押注人工智能。西米亚特科夫斯基今年5月透露，AI与自然人员流动共同推动公司裁员40%。他指出，公司自然流失率高达20%。 这一趋势并非个例，Palantir、Salesforce和亚马逊等企业也已预警将因AI应用而削减人力或放缓招聘。 他强调，AI应服务于“以客户为中心”的理念，而非替代人类。目前，Klarna利用AI将客户问题解决时间缩短至两分钟以内。他警告，仅靠AI或机器人处理客户问题是一种“重大错误”，因为“人与人之间的连接具有巨大价值”。