最新发布的两项研究揭示了ChatGPT与Claude在实际使用中的关键差异：前者更侧重于“增强”人类工作，后者则更偏向“自动化”流程。 OpenAI的研究显示，ChatGPT最常被用于写作、编辑、摘要生成和头脑风暴，广泛服务于学生、营销人员和知识型工作者，帮助他们撰写论文、准备报告或构思营销方案。教育者也利用它设计测验、辅导学生，或将复杂概念简化。OpenAI将用户互动分为三类：“执行”类对话聚焦生成可直接投入生产的成果；“提问”类用于辅助决策但不直接输出结果；“表达”类涵盖其他用途。数据显示，截至6月底，“提问”类对话占比最高，反映出用户更倾向于与AI协作思考。 相比之下，Anthropic的研究发现，Claude在软件开发和企业级自动化方面使用更为突出。超过三分之一的使用场景涉及编程和数学计算，许多企业将Claude嵌入工作流，用于文档处理、报告自动生成和批量代码编写。这是Anthropic发布的第三份相关研究，也是首次出现“自动化”使用量超过“增强”类使用的报告。 总体来看，ChatGPT目前在消费级生产力工具中表现强劲，用户常与AI进行多轮互动，共同打磨内容。而Claude则更受企业青睐，适合承担结构化、重复性高的任务，实现端到端的流程自动化。未来，企业可能同时部署两款AI：用ChatGPT处理创意与沟通，用Claude执行大规模、标准化的业务操作。