美国企业普遍将人工智能视为提升生产力和推动增长的新引擎，而非单纯削减成本的工具。然而，高盛最新报告指出，尽管AI尚未大规模引发裁员，但白领岗位正面临明显压力，未来数年将出现显著的人员调整。 高盛基于对105名银行家的调查，覆盖多个行业客户，揭示了企业真实使用AI的现状。报告发现，近半数受访企业使用AI以实现增长，而仅五分之一将其用于降本。这表明，AI在企业中的应用正从效率提升向战略驱动转变。 尽管目前仅有约一成公司因AI实际减少员工，但科技、媒体和电信行业的银行家已观察到早期岗位压力。高盛预计，未来一年内，美国企业将裁员4%，三年内这一数字将升至11%。报告指出，AI对劳动力市场的影响可能比预期来得更快。 客户支持岗位首当其冲，80%的银行家预计该领域将因自动化而大幅减员。行政支持、运营和IT工程岗位也面临风险，分别有49%和更高比例的预期裁员。多数企业计划通过招聘冻结或自然离职来调整人员，仅26%预计会采取裁员或重组。 尽管亚马逊近日宣布裁减1.4万人，称主因是“文化契合度”，但其时间点与AI变革趋势重合，凸显技术正深刻重塑各行业用工模式。 高盛认为，当前企业AI采纳率已远超官方数据——37%的客户已将AI投入生产，远高于美国人口普查局9.9%的水平。预计到明年，这一比例将达50%，三年内升至74%。但仍有61%的企业认为AI“尚处早期”，47%表示缺乏内部技术能力。 高盛总结称，AI的高采纳率与预期的显著裁员，印证了其对美国劳动力市场和经济的深远变革潜力。